目前日期文章:200606 (13)

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MIT教導學生「如何思考」,這正是科技教育最重要的精神所在。

  美國麻省理工學院(MIT)是全世界頂尖的科技大學之一,也可說是專門生產「創意」的工廠。對全球有志研習科技學門的學子來說,這是一所夢幻般的高等學府。你知道在MIT念書會是什麼樣的情景?身邊同學個個都是天縱英才,身在其中有何體會?而這裡的教育方式又有何種特殊之處?

  作者懷特彷彿作夢一般,有機會進入MIT修讀機械工程碩士學位,一圓夢想。然而身處於這個擠滿優秀人才的地方,競爭壓力之大令人難以想像,生活其中並不如表面那樣風光,而是過著極端寂寞、與人疏離、嚴重焦慮、為求成功必須背負龐大壓力的日子。然而,這段日子也讓懷特得到終生受用的學習經驗,他以日記體裁寫下這段時間的所見所聞,記錄了MIT研究所的學習生活,既生動爆笑又異常深刻,讀來讓人笑中帶淚。

  在這個教授和學生全都是聰明人的世界,懷特遇到的第一個教授告訴他,在MIT,最重要的不在於學到什麼內容,而是要教導學生「如何思考」。因此,這本書除了描述作者滿頭大汗地做習題、被教授罵到自信全無淚流滿面、絕頂聰明的好友選擇自殺等有笑有淚的故事之外,最重要的是讓大家知道,「學習思考」,正是科技教育最重要的精神所在。

作者簡介

  派帕.懷特(Pepper White)1979年畢業於約翰霍普金斯大學環境工程系,1981年進入麻省理工學院,1984年取得機械工程碩士學位。現於麻州開設一家能源顧問公司。


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設計人員與客戶面對面溝通
使客戶的滿意度提升

目標:將原本設計部門各人員,併入業務部,以每組分配一名的方式,了解客戶的需求,設計符合出客戶想要的產品,並使客戶更了解公司各種產品、製程在設計上的效果與極限。

I. 藉由與客戶的直接接觸,使設計人員,更能了解市場上對於設計的要求,進而提升具市場敏銳度的美感與設計能力。
II. 因與客戶直接溝通,可以更加了解各客戶產品的相關資訊,更能設計出符合客戶產品的產品,更能考慮到產品貼在客戶產品上面時的美感,進而提升客戶產品的價值。
III. 客戶會更滿意,因為公司的服務連設計方面都貼心;長久而言,將會增加公司的競爭力,客戶的忠誠度也會提升。


現況:
1. 設計人員未有心理準備,去調整自己的心態與業務競爭的氛圍配合。應事先給予心理建設,了解與業務合併並不如想像中可怕。
2. 設計人員與客戶接觸的標準流程、話術,沒有因應措施,若有因應措施將可協助個性較為內向害羞的設計人員,更快上軌導,也能協助其往後的職場發展與人際關係。

[標準流程應包括]:
A. 設計方面須了解的重點,以表格的方式,協助設計人員快速了解客戶的需求。可以有條理流暢的請教客戶。
B. 與客戶互動的注意要點:從與客戶的寒喧,遞名片,介紹的方式等,都使設計人員有心理準備,使其在了解整各流程的狀況下能夠安心的一步步與客戶溝通,克服業務特質較少的障礙。
C. 後續追蹤客戶與回報客戶的技巧與時間上掌控的方法。
(此三方面可請業務副理們協助設計人員上手)

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如果腳腫到像麵龜ㄧ樣,已經看不到腳上的任何紋路,一拐一拐的走路。不管是朋友或路人,都會抱以同情的眼光吧?我是這樣想的。不過我的同事们好像都不這麼認為。ㄧ向自許為超人,也愛扮此LOOK的我,對於頗腳ㄧ事有些煩惱,不過也好奇同事的觀感為何?

副總:「你的腳怎麼了?」
TFAJANG:『我打躲避球扭到了~』
副總:「喔~躲避球?跟小朋友玩阿?」
TFAJANG:『跟同年紀的朋友。』
副總:(只是ㄧ直笑,不懂在笑啥…)

業務帥哥立:「你的腳怎麼了?」
TFAJANG:『我在沙灘上打躲避球扭到了~』(回答進化了)
業務帥哥立:「喔~不錯呦!你去衝浪是吧?有沒有妹?」
TFAJANG:『跟一些同學還有他們的朋友一起去的~』
業務帥哥立:「那有什麼好玩的!」
TFAJANG:『@$%^$#@*-+^%^….』

電腦室斌哥:「你的腳怎麼了?」
TFAJANG:『我在沙灘上跟妹妹打躲避球時扭到了~』(回答相信已漸趨達人的境界)
斌哥:「沒有約喔?下次什麼時候要去,先把行程定出來」
TFAJANG:『啊..好ㄚ….』

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【聯合新聞網 記者林巧雁/台北報導】
根據荷蘭銀行調查,台灣已有超過14萬名千萬富翁,且千萬富翁人數還在以每年10%的速度成長,預計四年後,台灣千萬富翁的人數便可達19萬名。

到底那些人是台灣的千萬富翁?千萬富翁理財常遇到那些問題?荷銀財富管理中心分析客戶資料發現,千萬富翁未必穿名牌、開名車、住豪宅,千萬富翁排行榜冠軍其實是「退休人士」(占16%),排名第二的是「中小企業主」(占15%),第三是「企業中高階主管跟專業經理人」(占14%)。田喬仔/資產型客戶和三師─醫師、律師、會計師則各占12%和9%,分居四、五名。

根據荷銀所做調查,全台可投資總資產超過新台幣1,200萬元(30萬歐元)以上者,已超過14萬人。可投資資產是指流動資金,不包括不動產(新聞、網站)等固定資產。

荷銀資深副總經理孫可基指出,千萬富翁從外觀不見得看得出來,很多千萬富翁是退休人士,資產雄厚,但不穿金戴銀。

荷銀也發現,高資產客戶習慣與一家以上的銀行往來,但也經常遭遇一些理財上的困擾。這些千萬富翁與銀行理財中心往來時,最在意的問題有五項,包括理專不主動關心、理專在市場下跌時不連絡、理專不夠專業、理專太過銷售導向和貴賓優惠不夠尊榮。

特別是「報喜不報憂」為八成以上理專的通病,荷銀針對高資產客戶的深度訪談顯示,上個月新興市場下跌25%,許多理專根本不敢跟客人聯絡,也讓客人的資產在不知不覺中縮水,是這些千萬富翁與銀行往來時最介意和不滿的事。

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如何讓自己在工作中超越凡人、展現超水準的演出?
多用腦袋,錯!
不要過度自信,錯!
面對壓力放輕鬆,錯!
了解自己的極限,錯!
別把機會放在同一個籃子裡,錯!

甩掉10個只能讓你表現平庸的陳腔濫調,換個變身超人的思考方式,放手一博,瞄準目標向前衝,把熱情換熱錢。
  如何讓自己在工作中超越凡人、展現超水準的演出?我們常常聽到的建議有,面對壓力放輕鬆、設定目標、努力工作、專注於結果等等,這些建議聽起來非常有道理,但是並不是所有人都能夠因此功成名就。傳統自我提昇的迷思根本是大錯特錯,照著做往往令人失望透頂,而且只會讓人變得平凡庸碌,事實上,有超讚表現的人的想法絕對不會在常規之內。

  藉由認知神經學的科學研究與實際驗證經驗,作者發現想要成為各領域的卓越者,必須用不同的方式思考,不斷自我鍛鍊、培養辦公室超人的心態,並堅持不懈,才有可能在職場上有超越凡人的精采演出。作者為大家提供反直覺與非傳統的思惟方式:不應該多用大腦,而是別想太遠,專注當下的表現;設定目標是錯誤的,應該以積極的行動和熱烈的衝勁取代設定目標;努力工作是錯誤的,應該用遊戲的心態面對工作,從中獲得啟發;別把雞蛋放在同一個籃子裡是錯誤的,反而要放手一博,才能專心一志;不怕過度自信,反而要充滿自信,但是不可以傲慢,才能發揮最大實力;當壓力來臨時,不該放輕鬆,而是要擁抱壓力,並藉此提昇自己的表現等,打破十個傳統優越表現的迷思,做個想法與眾不同的人。

  本書教你再造心態,讓你有最佳的表現,把自己提升到下一個層次。如果你真的想成為辦公室超人,發揮個人的潛力,擁有超凡成就,那麼就把所有陳腔濫調打包起來,徹底另類、換個不同於芸芸眾生的思考方式,更重要的是,你還得熱情擁抱這個念頭。

作者簡介

約翰.艾略特(John Eliot, Ph.D.)

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每天上班10小時,薪水只有一點點?
上班族做好本務、培訓技能,還不保證升官發財?
  1111人力銀行副總經理兼發言人吳睿穎常言:「空有知識,只能擔任技術性職務;要有常識,才能夠擔任高階職務」。在倍數競爭、Team work年代,台灣職場逐漸形成一股共識:20歲靠體力賺錢,30歲靠專業賺錢,年過40非得靠人脈賺錢,因此人脈存摺相對重要。
  很多人聽到「應酬」就急著逃避,包括與老闆吃飯、跟客戶唱歌、和同事出遊…..等,雖說社會陷阱多,但一直躲在自己的象牙塔裡,也只能在同一個地方打轉,無法出頭天。人生在世不過四個字:做人處事

處事 是你的專業能力的展現

做人 卻是讓你有專業能力展現的機會

處事就是工作

做人便是應酬

  人脈是人生的第四章門票,一個人不論是在職場、商業上能夠出人頭地,「應酬」是建立關係不可或缺的撇步,本書以「應酬」角度出發,告訴讀者如何透過「對」的應酬方式,來提升個人在職場、商場的競爭優勢。並透過以下六大面向,各層面廣泛教你如何應酬,讓你薪水成功三級跳!

本書六大面向︰

◎How-如何應酬?

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寂寞星球
單身男人靈魂的聚集地,充滿交不到女朋友的男人所發出的怨咒。
孕育出「理性」與「獸性」合體的智慧型野獸男。

◎寂寞星球旅遊須知
食宿交通
機票:憑「我們分手吧」兌換券可換取單程機票一張。
住宿:可享傷心大飯店住宿五折優惠。
健康警告

寂寞星球為以下傳染病疫區,出發前最好先打預防針。

雨人症

症 狀:反覆喃喃自語:「單身了三百二十七天。很難過。該是開始找女朋友的時候了。」此種病症很煩人,不過並不具危險。
S型肝炎(S,single,即單身之意)

症 狀:就像瘧疾一樣,會慢慢地讓患者失去精力,並且改變腦中的化學組成。最後,患者再也逃不開單身的生活型態,一輩子活在「S型肝炎」的陰影中(火速參考×××頁「S型肝炎防治手冊」)。                                         

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62歲老教授和他24歲女學生康蘇拉之間有不軌關係,他迷戀她的身體,而對她而言,教授的地位和年紀使她願意屈服。隨著兩人關係進展,教授對於青春的嫉妒與年老的恐懼讓他掙扎於垂死與性愛之間,而他們兩人關係的結束更讓教授長時間備受折磨。分手八年後的一天,他卻接到女孩得到乳癌的消息,她請求教授為她拍攝裸照……

得獎與推薦記錄

紐約時報強力推薦

法國閱讀雜誌年度好書推薦

羅斯擁有一隻發光的筆,當代美國小說界少有人能與敵之。──Sunday Telegraph

以著羅斯精擅的沉著與優美文字寫就。──Sunday Times

本書特色

一、 深入刻畫性愛與女人胴體之美,讀來卻不覺污穢,作家試圖將性提升至合理的位置,讓人們以理性眼光待之

二、 透過對性的描寫,以及六零至九零年代的思潮演變,以剖析當代美國人的思想與人際關係,寓意深刻

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安東尼羅賓說:「想要減肥的人千萬不要跟胖子在一起」;喬吉拉德說:「每個人都有250位朋友,80%對你毫無幫。」
每個人都有朋友,比的是你能吸引什麼樣的人成為你的朋友,是否能悟透近朱者赤、近墨者黑的道理?

2002年4月,我到新加坡去參加全球暢銷書「富爸爸窮爸爸」作者羅勃特.T.清崎的理財課程,
來回機票加上住宿和課程費用,大約花新台幣39萬元。羅勃特.T.清崎在第一堂課就令我的印象十分深刻,
他是全世界最會教導別人如何理財的大師,學員來自馬來西亞、新加坡、中國大陸和台灣、日本,
大家十分興奮的準備聽他分享理財最重要的第一個關鍵,羅勃特.T.清崎要每個人寫下十位和自己最親近的朋友,
大家感到一陣子的莫名,接著羅勃特.T.清崎要大家寫下這十個人的財務狀況,把所知道 的一切詳細的寫下來,
包括:他們有多少存款、多少房子、車子、每個月收入多少、有多少負債等,再寫下他們跟你聊天時談到他們對金錢的看法。


◆聽一堂課值39萬

在場來自於五個國家300多位學員就認真的寫作業,羅勃特.T.清崎每隔5至10分鐘就要大家再寫多一點,
就這樣寫了將近一個小時,終於把這十位親近之人的財務狀況寫完了。
羅勃特.T.清崎問「現在各位知道為什麼了吧?」大家搞不懂他所指的意思,互相轉頭看了一看,羅勃特接著說:
「你是否發現你和所寫的人財務狀況差不多呢?」大家才猛然的覺醒,真的耶!資產100萬元的人,
他的朋友們大約也是100萬元;有一間房子的人,他的朋友們也大多有一間房子;而使用信用卡循環利息的人,
他的朋友們幾乎都處於負債的邊緣或狀態。

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看完本書,如果你還不能得到三十個讓事業有所創新的構想,儘管去把大前研一的「創業家商業學校」招牌拆下來。

  大前研一的思考技術首度公開。前作「思考的技術」教你如何成為點子源源不絕的創意人,「創新者的思考」則教你將點子變成事業構想、有數字依據的商業機會。

  本書是大前研一在他創辦的mba學院「創業家商業學校」傳授思考技術的最精華內容,書中所談論到的事業,全都是已經有龐大市場的機會。大前研一表示:我不會隱瞞這些構想如何成為事業,因為我會經營各種不同的事業,各位看了書而竊取我的構想也無所謂。因為,所謂的事業,就算是取用他人的構想,只要成功就是獲得最後的勝利。

  本書內容,大多以於事業創辦時如何訓練創造力及構想力為主。創意發想、解析、分析,並且從種種矛盾中看見事實、訓練自己實事求是的態度等,正是我希望各位透過本書學習到的思考方式和做法。

  什麼是創新?什麼是經營?做生意該學什麼?思考障礙如何破除?大前研一已經用本書的方法培養出六百個成功老闆,一個想在事業上有所創新突破的人,本書會給予最詳細的步驟指南。

憑什麼創業



創業或是成為創業家時,在心中必須先謹記「風險」(venture)和「冒險」(adventure)的不同之處。不做沒有勝算的冒險,因為可能會讓你從此陷入絕境。



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只有強者,才喜歡跟強者在一起,在彼此競爭的好勝心裡,擦出成長的火花。在彈火四射的企業叢林裡,惟有最強的武裝,才能順利前進、前進、再前進!在殘酷的淘汰賽脫穎而出。
正值企業徵才旺季,不論是有意轉換跑道的職場老兵,或是社會新鮮人,人生裡,都該選擇一堂與「強者為伍」的震撼教育。


人生中有幾場盛宴,是可以帶走的?

作家海明威說:「如果你有幸年輕時住在巴黎,它會一生跟著你,有如一場可帶走的盛宴。」台積電董事長張忠謀,也曾重新詮釋這段話:「在哈佛的那一年,絕對是我生命中可帶走的盛宴。」工作,已成為現代人花費最多時間的場域,能否在公司、在組織裡,尋覓到可帶走的盛宴,終身受用不盡呢?

進入大企業工作,就是體驗人生盛宴的最快捷徑;與優秀同事共事,是快速砥礪自我成長的最佳法門,也是人生中的一個重要選擇。惠悅企業管理顧問台灣分公司總經理王伯松就說,自己沒辦法培育人才的企業,通常才需要高薪挖角,台灣的龍頭企業,都以高出市場行情的薪資條件,吸引優秀年輕人加入,並在這些先天上企圖心就強的優秀人才中,培育出企業所需菁英。

王伯松分析,王牌企業從資源、名氣到同儕的素質,會讓加入的新人,快速感受強者組織的競爭、學習氣氛,這種有形與無形間的氛圍,是讓人們快速提升的最佳法門。一群具備紀律、執行力的強者團隊,像是蒙古草原上令牛羊懼怕的狼群,是草原食物鏈的最高層。在企業征戰的職場食物鏈中,選擇最高層的強者企業歷練,將會是生命中可帶走的盛宴。因此,窄門不易擠,但只要努力擠入王牌企業,組織將順勢帶動個人的成長突破。

台積電人力資源副總經理張秉衡就形容:「跑步的人,喜歡跟一流的選手一起跑,因為只要跟得上第一名,成績也會跟著好。」而強者間互相激勵,彼此間的好勝心,更會讓企業產生良性的循環,因為「強者喜歡跟強者在一起,只有弱者不喜歡跟強者在一起。」

在企業進入招募旺季的此刻,《今周刊》與104人力銀行合作,調查國內大學生最愛進入的前二十大強者企業的招募狀況,更實際走訪國內五大強者企業,用十五位菁英強者的故事,述說他們如何擠入王牌公司,讓自己迅速躋身強者之林的成長體驗。

伴隨一生的盛宴──以台積電為例

從半導體教父張忠謀統率的台積電、經營之神王永慶領導的台塑,到與三星、LG競逐全球面板龍頭的友達光電、全球金融強者的豐銀行、以及觀光旅館龍頭的晶華酒店。這五家強者企業的十五位菁英,不論是剛畢業、剛退伍就加入,還是在人生中場轉換跑道,都有一個共同的體驗:「強中自有強中手,在王牌企業工作的最大好處,就是有數不盡的強者優點等著擷取學習。」

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從前一個王國有著一項很特別的習俗,任何人在國王的宴席上,都不可以翻動菜肴,而只能吃上面的那部分。


一次,一個外國的使者來到這個國家,國王非常高興地設宴招待這個使者。

宴會開始了,侍者端上來一條蓋著香料的魚。

這個使者不知道習俗,就把魚翻了過來。

大臣們看見了,齊聲高喊道:“陛下,您遭到了侮辱!在您以前從來沒有一個國王遭到這樣的侮辱,您必須立即處死他!”

國王嘆了口氣,對使者說:“你聽見了嗎?如果我不處死你,我就會受到臣民的嘲
笑。不過,看在貴國和我國的友好關係上,你在臨死前可以向我請求一件事,我一定應允。”

使者想了想說:“既然是這樣,我也沒有辦法。我就向您提一個微小的祈求吧!”

國王說:“好,除了給你生命,什麼要求,我都能滿足你。”

於是使者說:“我希望在我死之前,讓每一個看見我翻轉那條魚的人都被挖去雙眼。”

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作者想利用本書談人脈有兩個理由:第一是希望大家能夠被很多人提攜,第二是有辦法避免被壞人陷害

  人們常戴著有色眼鏡看作者的業界,而對於願意拿下有色眼鏡面對作者、幫助作者的人們,作者則是感激不盡。即使身處於這個業界,作者也經營起了願意幫助作者的人脈,所以身處沒有偏見的領域的你,不可能交不到朋友。

  你的立場比作者有利多了,內外的敵人一定不多,不論是業界內的朋友還是業界外的朋友,肯定比作者容易好幾百倍。

  順利建立人脈之後,很多事情會順利得連自己也會驚訝。不管再怎麼努力也無法進步時,那是在提醒我們最好選擇不同的道路。如果經營人脈讓你吃盡苦頭,則是在告訴你需要改變作法。特別是在那種時候,更請要活用本書。書裡面從不同於過去的人脈論的角度出發,記載了矮人一截的作者也做得到的方法。

作者簡介

後藤芳德(Yoshinori Goto)

  1968年生於靜岡縣。以橫濱為據點,在全國開設連鎖特種行業/餐飲店,並接連獲得成功的經營者。根據開店的成功經驗,指導人經營、重建特種行業/餐飲店,也是有名的「特種行業顧問」。另外投注心力於寫作,在男女戀愛、搭訕的領域,他倡導實踐的寫作風格獲得很高的評價,廣受書迷喜愛。這幾年更擴大活動範圍,開始指導各種行業的一般公司、地方公共團體,提供顧問諮詢服務。著作也遍及商業、人際關係等範疇。2004年與九鬼政人開立『生意幼稚園』,運用每個人都懂的方法研究商業概念,也開始提供生意人諮詢服務,未來的發展無可限量。

  著有『後藤芳德的「走紅」成功法則』(講談社)、『讓女人助作者們一臂之力』(成甲書房)等多本著作。

第1章 斬斷帶來危機的壞人脈──你都認識怎樣的人?

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