買7本書有四本折扣金額錯誤：誠品曬書節部分書籍折扣數有誤?! @ 閱讀、夢、省思 ..Reading、Dreams、Reflections..

前天看部落這本書裡面有提到，許多人看新聞的比例越來越低，他們的消息來源從twitter、plurk而來的比例越來越高。
我也有玩plurK，不過見裡面都是一些閒語為多，大多可以不看，不過誠品曬書節的消息，卻是從plurk知道的。這個社交網站想不到還有他的經濟價值，可以給我有價值的資訊。

誠品曬書節其實就是不良品、展示品、滯銷品、過期品(雜誌)的大清倉。
曬書節對於我們這種人來說，就是讓你有機會去買原價時不會考慮的書籍。或是一些沒有迫切性當時不想花錢的閒書。

週五晚上我就去誠品敦南店B2曬書節掃貨，曬書節現場當然人潮洶湧，大家殺紅了眼，每個人手裡都拿一個置物籃裝著滿滿的書。
我本來不打算買大多，因為家裡還有好多書還沒看，但還是不堪低價的誘惑買了七本書。

我在櫃檯結帳之前，心算了我購書的金額，大約是1100元左右。
可是barcodereader刷完條碼，在收銀機顯示的金額是1300多，所以我應該掏出1300元來付款，不過...等等！我看到馬基維里的書籍售價是129元便問櫃檯的結帳人員價格是怎麼算的。此時結帳隊伍大牌長龍，我等於延誤了其他人的結帳時間。
這本書打完折129元，對方說。不過很明顯，書籍價格錯誤了，因為曬書節的折扣不是三折就是四折(雜誌類例外)。
我問：為何原文書都打到四折，中文書卻超過六折？這時在櫃檯後方的櫃檯主管出現，跟櫃檯人員說完話後，對方手動輸入條碼，然後以四折的價格算給我。重新計算好柏拉圖跟馬基維里的書後，我的結帳金額變成1200多元，不過金額還是不對！

我這時要求，請告訴我每一本的金額。
櫃檯人員已經有些不耐煩...我提出說明：我買7本書有兩本書算錯價格，那其他的5本也可能會算錯。
櫃檯人員只好照辦一本一本跟我說明書籍的價格，結果錢又算錯了。cool restaurants Paris、London這兩本書是三折的應該是120元，結果收銀機刷出來的金額卻多於三折(我想不起來實際的數字..)。
最終，在我check完7本書每本的金額後，最後結帳的金額加上塑膠袋3元變成1093元。

而錯誤的折扣用人工改正後發票上顯示的明細是銷售異常(見發票)

這是多可怕的事情啊！誠品的客戶相信誠品的誠信，然後誠品的櫃檯人員也相信誠品的結帳系統。結果是客戶的權益受了損失，誠品掛羊頭賣狗肉，曬書節賣場上說的折扣，跟實際上結帳的折扣不同。而且大部分人因為相信誠品的誠信，然後誠品的櫃檯人員也相信誠品的結帳系統，所以壓根沒有發現這件事情。依照誠品書局曬書節的超大量人潮與買氣，不知道還有多少消費者的要多付誠品錢了。

另外，誠品曬書節不提供紙袋，你只能花錢買塑膠袋或是再花39元買他們的購物袋。合理的推測是因為紙袋的成本較高，而且購書節的人潮眾多，誠品清倉的時候能降低成本就降低成本。
但實際的狀況是，以我來說，我要是沒發現誠品結帳金額有誤的話，光買七本書就有四本的金額不對被多收一兩百元了，更何況是其他買更多書的朋友？然後還要花3塊錢或39元買購物袋嗎？

我相信這是誠品的疏失，他們也不是故意要多賺消費者的錢。(我想很多人最喜歡的書局就是誠品，我也是。)
所以我等等要寄這篇文章給他們的客服部，看他們對於部分書籍結帳時金額錯誤如何做處理。

最後，如果你也去曬書節買書了，結果check發票後發現書籍的金額不對，也請你趕快去誠品請他們退你被多收的錢吧，不要讓自己多花錢了。

ps.我以前曾經被飲料機吃了25元，很多人或許就算了，不過我還是要將我的錢要回來。有興趣可以看看這篇文章黑松0800：世貿投飲料機被吃錢記。

[延伸閱讀：]
1.不合理的事情或自己的想法總要爭取看看
 2.試著談談看又何妨?

誠品的人員很快就有了回應：(請看時間，1小時)
以下回應文的網址：http://blog.eslite.com/toread/archives/2123

誠品網路書店-物流組 <dbe1log@eslite.com.tw>

愛的喬治您好：

感謝您提出這個問題，很抱歉造成您購買上的困擾，關於結帳系統上的問題，已經向敦南商場同事反應了，因為曬書節現場購書顧客眾多，商場已加派工作人員支援，並會加強帳目的比對，如果有人為疏失真的深感抱歉。