閱讀、夢、省思 ..Reading、Dreams、Reflections..

全世界知名的「玫琳凱化妝品公司」創辦人玫琳凱女士，曾說過一個故事：

多年前，她開著一輛老舊汽車，到福特汽車的展示中心去，因她手頭上有錢，想買一部黑白相間的新轎
車。進了福特展示中心，業務員看她開著老舊的車子，斷定她買不起新車，所以就不把她當一回事。當時，
剛好是中午，業務員說，他趕著赴午餐約會，就託辭先走了。由於玫琳凱女士急著購買新車，所以想見業務
經理， 但經理亦不在，下午一點才會回來。

於是玫琳凱只好悻悻地逛到對街Mercury的汽車展示中心。該中心正展示一輛「黃色轎車」，儘管玫琳凱
很喜歡，但價錢卻遠超過她原本的預算。可是，那業務員的談吐十分殷勤、誠懇；而在閒聊時，玫琳說，想
買車是因為當天是她的生日，想買部車送給自己當「生日禮物」。後來，業務員禮貌地說他有點事，請求告
退一分鐘，隨即回來。未料，十五分鐘之後，一秘書小姐帶來「一打玫瑰」，而那業務員就把整打玫瑰送給
玫琳凱女士，祝賀她「生日快樂」！天哪，玫琳凱說，當時她真的「太訝異、太驚喜、太意外」了！不用說
，玫琳凱後來買的是──遠超過預算的Mercury黃色轎車。因為，那聰明的業務員看到玫琳凱女士身上正散發
著無形的訊號─「讓我感覺自己很重 要！」如果換成我去買車，而受到如此禮遇相待，我可能也會和玫琳凱
一樣，十分感動地下訂單買；畢竟我們都希望「被重視」，而不喜歡被當成「空氣」啊！

曾有一位長得很帥的教授說，他太太長得不漂亮，而且年紀比他還大，在外人看來，兩人並不匹配，但他
為什麼還要娶她呢？「因為，我太太常誇我，說我很有能力、腦筋很棒、很會理財、做事做得很好、穿衣服很
有品味、對人很友善等等」這教授告訴學生說：「我以前的漂亮女朋友常嫌我、說我不好，只有我太太會稱讚
我，而我就喜歡這種『被灌迷湯』的感覺！」的確，我們的另一半、家人、朋友、同事也都正在期待──「讓
他感覺自己很重要」， 因為人的「自我價值感」，是經由別人的肯定、讚美而來；只要「讓他感覺自己很重要
」，對方也會善意地給我們「正面的回饋」啊！所以，前些天我故意對太太說：「妳好辛苦噢，坐完月子還要
帶兩個小孩，而且，還把小孩帶得那麼聰明、可愛，都那麼像妳！」未料，我太太肅地說：你少來，我知道你
的計謀，你是不是又想拿錢去買音響了？」溝通小站：你會彈鋼琴嗎？可能會！因為任何人都能夠在鋼琴上彈
出聲音，即使小貓彈，也會發出聲音。但是，鋼琴「會彈」和「不會彈」、或「彈得好不好」，就有很大的區
別。人際關係也是一樣，「好」和「不好」之間，有極大的區別；但是，人際關係欠佳的人，並不是天生就註
定一直如此，其實他只是缺乏經營、訓練不足罷了！從學理上來看，人與人之間的交往、互動，都是基於「平
等互惠」的原則， 也都希望被尊重、被肯定、被了解，而不喜歡「被忽視」。所以，我們必須注意到別人心中
「想要」的東西，也要看到對方「最在意」的東西，那就是──自我尊嚴感──「重視他，讓他覺得自己很重
要」。

《雜法藏經》中有所謂的「無財七施」， 意即「眼施、顏施、心施、身施、言辭>> 施、座位施、房舍施」；
其中，溫柔關心的「眼施」、和顏悅色的「顏施」、誠懇親切的「心施」、溫暖人心的「言辭施」，都是我們人
際溝通中可以學習做到的啊！

賽涅卡曾說：「如果想獲得別人喜愛，就得先去喜愛別人。」 的確，當我們先釋放「喜歡對方」的良性訊息
時，對方也會「投桃報李」地回應；當我們真誠重視對方時，對方必將「眼睛為之一亮」，進而「心受感動」地善
意回應。

所以，我很喜歡西方人的一句話──「想做皇后，應先把丈夫當國王」； 意即「如果妳想要當皇后，就必須
把老公當成國王一般對待！」這不只是男女之間!!在人與人的相處上也十分的受用。