全世界知名的「玫琳凱化妝品公司」創辦人玫琳凱女士,曾說過一個故事:

多年前,她開著一輛老舊汽車,到福特汽車的展示中心去,因她手頭上有錢,想買一部黑白相間的新轎
車。進了福特展示中心,業務員看她開著老舊的車子,斷定她買不起新車,所以就不把她當一回事。當時,
剛好是中午,業務員說,他趕著赴午餐約會,就託辭先走了。由於玫琳凱女士急著購買新車,所以想見業務
經理, 但經理亦不在,下午一點才會回來。

於是玫琳凱只好悻悻地逛到對街Mercury的汽車展示中心。該中心正展示一輛「黃色轎車」,儘管玫琳凱
很喜歡,但價錢卻遠超過她原本的預算。可是,那業務員的談吐十分殷勤、誠懇;而在閒聊時,玫琳說,想
買車是因為當天是她的生日,想買部車送給自己當「生日禮物」。後來,業務員禮貌地說他有點事,請求告
退一分鐘,隨即回來。未料,十五分鐘之後,一秘書小姐帶來「一打玫瑰」,而那業務員就把整打玫瑰送給
玫琳凱女士,祝賀她「生日快樂」!天哪,玫琳凱說,當時她真的「太訝異、太驚喜、太意外」了!不用說
,玫琳凱後來買的是──遠超過預算的Mercury黃色轎車。因為,那聰明的業務員看到玫琳凱女士身上正散發
著無形的訊號─「讓我感覺自己很重 要!」如果換成我去買車,而受到如此禮遇相待,我可能也會和玫琳凱
一樣,十分感動地下訂單買;畢竟我們都希望「被重視」,而不喜歡被當成「空氣」啊!

曾有一位長得很帥的教授說,他太太長得不漂亮,而且年紀比他還大,在外人看來,兩人並不匹配,但他
為什麼還要娶她呢?「因為,我太太常誇我,說我很有能力、腦筋很棒、很會理財、做事做得很好、穿衣服很
有品味、對人很友善等等」這教授告訴學生說:「我以前的漂亮女朋友常嫌我、說我不好,只有我太太會稱讚
我,而我就喜歡這種『被灌迷湯』的感覺!」的確,我們的另一半、家人、朋友、同事也都正在期待──「讓
他感覺自己很重要」, 因為人的「自我價值感」,是經由別人的肯定、讚美而來;只要「讓他感覺自己很重要
」,對方也會善意地給我們「正面的回饋」啊!所以,前些天我故意對太太說:「妳好辛苦噢,坐完月子還要
帶兩個小孩,而且,還把小孩帶得那麼聰明、可愛,都那麼像妳!」未料,我太太肅地說:你少來,我知道你
的計謀,你是不是又想拿錢去買音響了?」溝通小站:你會彈鋼琴嗎?可能會!因為任何人都能夠在鋼琴上彈
出聲音,即使小貓彈,也會發出聲音。但是,鋼琴「會彈」和「不會彈」、或「彈得好不好」,就有很大的區
別。人際關係也是一樣,「好」和「不好」之間,有極大的區別;但是,人際關係欠佳的人,並不是天生就註
定一直如此,其實他只是缺乏經營、訓練不足罷了!從學理上來看,人與人之間的交往、互動,都是基於「平
等互惠」的原則, 也都希望被尊重、被肯定、被了解,而不喜歡「被忽視」。所以,我們必須注意到別人心中
「想要」的東西,也要看到對方「最在意」的東西,那就是──自我尊嚴感──「重視他,讓他覺得自己很重
要」。

《雜法藏經》中有所謂的「無財七施」, 意即「眼施、顏施、心施、身施、言辭>> 施、座位施、房舍施」;
其中,溫柔關心的「眼施」、和顏悅色的「顏施」、誠懇親切的「心施」、溫暖人心的「言辭施」,都是我們人
際溝通中可以學習做到的啊!

賽涅卡曾說:「如果想獲得別人喜愛,就得先去喜愛別人。」 的確,當我們先釋放「喜歡對方」的良性訊息
時,對方也會「投桃報李」地回應;當我們真誠重視對方時,對方必將「眼睛為之一亮」,進而「心受感動」地善
意回應。

所以,我很喜歡西方人的一句話──「想做皇后,應先把丈夫當國王」; 意即「如果妳想要當皇后,就必須
把老公當成國王一般對待!」這不只是男女之間!!在人與人的相處上也十分的受用。

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