【2013/07/23 經濟日報】

全文網址: 痞客邦躍全台第五大網站 今年要損益兩平 | 科技產業 | 財經產業 | 聯合新聞網 http://udn.com/NEWS/FINANCE/FIN3/8044933.shtml#ixzz2bm1vslTu
Power By udn.com

 

彎彎棄無名 跳槽痞客邦 社群網站大洗牌

【柯長錕╱台北報導】臉書等社群網站風行，傳統部落格社群網站生存飽受威脅，但無名小站、痞客邦等台灣2大部落格網站命運卻大不同，早期台灣社群網站霸主的無名小站，近年陸續被臉書和痞客邦超越，據網站流量監測網站Alexa.com截至昨(7)日統計，痞客邦穩居台灣綜合網站第4名，無名已落至第9名。據了解，包括彎彎、花猴等大咖部落客9月將正式進駐痞客邦，未來會陸續停止在無名更新。
推新APP 分享美食文

為緊抓流量，痞客邦除找來知名部落客，更全力衝刺行動裝置業務，痞客邦表示，手機流量目前佔全站25%，新推《美食搖一搖》APP，主打北市捷運周邊美食，透過手機定位並搖晃機身，可找出附近美食分享文。而傳出停止無名小站業務的台灣Yahoo!奇摩，則逐漸把重心移到影像社群網站Flickr，除有1TB大容量，並首度在台成立專屬團隊，強化在地服務，未來也不排除推線上沖洗照片等服務。

 

【2013年台灣10大網站排行】

1 Yahoo!
2 Facebook★

高管當然知道什麼是社交媒體。畢竟，若把Facebook看成一個網絡國家，那麼它的人口僅次於中國和印度。高管還可能了解社交媒體如此強大的原因——能 夠放大口碑效應。但談到如何駕馭社交媒體影響力，他們就顯得有些丈二和尚摸不著頭腦了。儘管企業紛紛積極開設官方Twitter和Facebook，但真 正了解社交媒體究竟是如何與消費者互動，並藉此拓展產品和品牌認知度、提升銷售和盈利、激發顧客忠誠度的企業卻是少之又少。

為什麼對許多高管（尤其是非營銷部門的高管）而言，社交媒體仍然一團迷霧？我們認為有兩個相互關聯的原因。首先，源自社交媒體的朦朧本性，儘管誰都知道消 費者越來越喜歡在線討論產品和品牌、尋求相關建議，並互相提供建議，但企業究竟可以在何處及如何影響這些對話卻不清楚。畢竟這些對話橫跨各式各樣、不斷增 加的平台，出現在多元且分散的群體之間，可能是以極快的速度發生，也可能花好幾個月醞釀。其次，沒有一個適合且統一的指標來衡量其對營銷的影響，因此企業 要把大量資源（不管是財力資源還是人力資源）投在一項收效尚不明確的項目上，實在很難說得過去。

本文我們將逐一解開社交媒體的營銷謎團。我們已經確認了社交媒體的四大功能，即消費者行為的監測、回應、放大和引導，它們足以影響消費者的購買決策。掌握 社交媒體究竟在何時、何地、如何影響消費者，有助於高管制定的營銷戰略確實把社交媒體融入消費者以及量化出投入產生的回報。

簡而言之，企業領導不能再把社交媒體視為僅由營銷或公關部經營的次要活動。社交媒體絕非變相的付費營銷，它需要很多支持來經營：一套協助首席執行官和其他 高層主管評估社交媒體投資的清晰框架；一項建設基礎設施的支持計劃，以及一套績效管理系統幫助企業靈活管理社交媒體。擁有這三項要素的企業能夠創造出新的 關鍵品牌資產（例如來自消費者發布的內容以及對反饋的洞見），開啟新的互動渠道（例如通過Twitter提供客戶服務、Facebook新聞動態等），並 且藉由員工與顧客或第三方互動的新方式，將品牌嶄新定位。

社交媒體消費者的決策歷程

企業很快就意識到了社交媒體的價值：在我們所訪談的企業中，有39%的企業已把社交媒體作為接觸消費者的首要數字工具，而且在接下來的四年，此比例有望攀升至47%。其增長動力來自知名企業成功運用社交媒體的案例不斷湧現：

創造熱點：在福特以Fiesta車款重新打入美國次緊湊型車市場的18個月之前，推出了Fiesta Movement”大型營銷活動，活動的一大亮點是為100位社交媒體“意見領袖”提供歐洲款Fiesta，請他們完成“任務”，並在各種社交媒體上 記錄駕駛體驗。結果，在Youtube上的相關短片吸引了650萬人次觀賞。福特收到了5萬份索取該車款相關信息的請求，大多數人並非福特用戶。2010 年末Fiesta車款上市，前六天就售出約一萬輛。

以顧客為師： 百事公司（PepsiCo）運用社交網絡展開DEWmocracy促銷活動，收集客戶洞見，由此誕生了Mountain Dew新品種。自2008年以來，該品種銷售量超過3,600萬箱。

瞄準目標顧客：利惠（Levi Strauss）運用社交媒體進行指定門店促銷方案，與400名消費者的在線互動竟吸引了1,600名顧客光臨該門店，足以顯示社交媒體的口碑效應。

然而，失敗的案例更是不計其數。畢竟，知道社交媒體的價值並不等於懂得社交媒體的運作。隨著擁有Facebook、Twitter或在線群組的企業越來越多，我們認為高管層必須思考如何將社交媒體與企業廣泛的營銷使命相結合。

這篇原文的標題是：
Most companies are betting that reps who focus on building stronger customer relationships will rebuild sales.They’re wrong—here’s why.
大部分的公司相信業務如果著重跟顧客建立很強的關係，會恢復銷售。
但是這是錯的，以下是為什麼？

在經濟不景氣的時候，會特別好奇哪種型業務會勝出？這是the Sales Executive Council 所作的研究，調查全球超過30多個國家的450個業務經理，將這些業務的策略歸成五類，引用天下雜誌對五類型的中文翻譯：


1.苦幹實幹型：總是願意多努力一些，自我驅力足，不輕易放棄。他尋求回饋，並且試著找出可以改進的機會。The Hard Worker—always willing to go the extra mile. He is self motivated and does not give up easily. He seeks out feedback and tries to identify opportunities for improvement.

2.挑戰型：是team中的好辯者。他對於客戶生意有深度瞭解，並且不畏說出自己的觀點，即使所說的跟人不同。他很積極的處理對內以及對外 的關係人，傾向將人推出舒適圈。The Challenger—the debater on the team. He has a deep understanding of the customer’s business and isn’t afraid to share his views, even if they are different. He is assertive in dealing with internal and external stakeholders, tending to push people out of their comfort zone.

3.關係至上型：著在在服務顧客。他藉由讓顧客隨時可以找到以及照顧顧客的特殊需求，來善於建立並維繫與顧客的關係。The Relationship Builder—focused on serving the customer. He is adept at building and nurturing customer relationships by being highly accessible to customers and responsive to their specific needs.

4.孤狼型(獨來獨往)：自信，依照自己的直覺非規則做事。The Lone Wolf—self-confident, follows his own instincts instead of the rules.

5.問題解決型：注重細節、可靠、並且很自然地會去解決客戶問題。他很擅長處理棘手的售後服務(會傷害顧客關係的問題)。The Problem Solver—detail oriented, reliable, and naturally drawn to solving client issues. He excels at handling the post-sale service issues that can harm a client relationship.


究竟是哪種業務類型勝出呢？

經濟情勢險峻，銷售工作變得更加困難。 銷售人員對客戶所提出的問題必須更謹慎， 否則很容易就把客戶氣走。以下是管理顧問吉里歐（Steve Giglio）近日在行銷與銷售管理雜誌提出， 關於銷售的十大蠢問題：

1.生意如何？這是一個很懶惰的問題。你難道沒有看報紙嗎？ 多數企業目前都陷入苦撐。你真正想問的問題是： 貴公司受到影響最深的部份是什麼？這個問題顯示， 你已經了解對方的問題，你想知道受傷最重的地方，才能提供協助。

2.你今年的目標是什麼？許多企業都會根據疲弱的景氣， 調整預測與目標。業務人員要做好功課， 了解他們對未來一年有什麼看法。你要主動先對其目標提出問題， 例如，根據我的了解，你的管理團隊對二○○九年的目標是……。 如此，客戶會知道你做了功課，是為了幫助其達到目標， 而不只是回應其所提出的問題。

3.你的對手是誰？ 在你和潛在客戶見面之前，必須具備這樣的基本認知。同樣地， 你必須先做好功課；了解其他企業受到景氣影響的程度，然後說： 我知道ＸＸ公司因為不景氣的因素，海外銷售明顯下降， 你們的預期也是如此嗎？

4.你如何讓公司立於不敗？如果你不知道答案， 為什麼對方要與你做生意？如果他們賣的東西是你也會用的， 你就去買來試用。如果他們的產品是賣給其他公司的， 你要去了解這些公司為什麼買該公司的產品。從他們銷售的商品， 你一定找得到令人信服的理由，讓你希望與對方建立商業關係； 若沒有，你最好走開。

5.過去，你的企業有多成功？除非客戶歷經過大蕭條， 否則這是一個無關緊要的問題。 很少有企業曾經經歷過這樣糟的經濟局勢。 顧客沒有多餘的時間活在過去，你也一樣。

6.你的顧客是誰？ 如果你不知道，你如何為客戶量身訂作合適的產品需求？ 在景氣不佳的大環境下，企業的目標可能會有所改變， 企業的目標顧客也一樣。因此，你應該這麼問：你的理想顧客是誰？ 這個問題一下子就把客戶目前的穩定顧客群， 與讓企業生存所需的顧客群區分出來了。

7.我還必須與誰見面？你必須與這個人建立夥伴關係，然後問他： 除了你外，還有誰也是最後做決策的人？

8.我該把這個資訊留給你嗎？絕不要問這個問題。 你要告訴對方你所提供資訊的價值、把你所提出的解決方案， 像一份禮物一樣送給客戶。

9.你的預算多少？在談價錢之前， 你必須讓對方被你所提出的建議和方案吸引， 也要讓對方提高需要你的程度。你需要主動提高顧客需求的價值， 你可以這麼說：要完成你所描述的目標，需要ＸＸ的投資。

 當經濟學家憂心史上最龐大的失業人口即將湧現，其實還有一種職務幾乎不受景氣影響，那就是能為企業創造直接營收的業務人才。


業務人才職缺 有增無減

     根 據多項就業市場調查結果顯示，業務職缺始終居冠。「過去3 年最短缺的就是業務人才，其中又以金融業最缺，」萬寶華企管顧問公司總經理劉玿廷觀察。今年，職缺數目不減反增。根據104 人力銀行調查，業務職缺從去年的17％增加至今年的27.4％，在已刊登徵求新鮮人的職缺，也多半集中於業務相關工作。


     相 較20 年前，產業所需的業務人才全然轉變，一改以往業務求職者屈就的觀念。資訊科技改變人類的世界，不斷創造前景看好的新興產業，這些明星產業吸納大量一流人 才，讓業務工作產生質變，「以前認為不太高尚的業務工作，現在是很多人的第一選擇，」4U人際教育學院總經理江緯辰說。


     隨著台灣產業從生產經濟到知識經濟，再至創意經濟，企業的業務人才需求，開始多元化。


銷售型業務→生產經濟

整合型業務→知識經濟

創造型業務→創意經濟

景氣不好的時候，企業刪減預算、消費者降低花費， 對於業務人員來說，成交變得更加困難。因此， 很多業務人員開始說一些讓自己感覺比較好過的話：

█ 那不是我，是大環境的關係。
█ 不是只有我在面臨困難，我的同事也一樣。
█ 最壞的狀況很快就要過去了。

管理顧問雪尼(Neil Shorney)近日在The CEO Refresher網路月刊指出，這些想法對誰都沒有幫助。 新的業務人員要學會的第一件事就是： 只有一個人可以對你的成敗負責，就是你自己。 業務員只要為績效不好找藉口，就不會成功。

沒有錯，消費者紛紛減少花費，但事實是，街上還是有顧客， 只是現在他們對於品質、價值、投資回收比以前更重視。因此， 銷售人員必須更注意一些變動。譬如， 英磅大貶讓出國旅遊變得便宜，相關產業的銷售策略就要因此調整。

雪尼指出，當大家對花費更加小心時， 反而最能讓銷售人員發揮所長。銷售人員能夠怎麼做？ 雪尼提出以下幾點：

1.更努力。銷售其實是一種數字遊戲；你接觸的人愈多， 愈能接觸到你所要的顧客。因此， 現在你打的銷售電話必須是過去的兩倍。顧客還在， 只是你要更努力地去找到他們。

2.建立關係。一通電話不會讓人記得你， 因此隨後還要寄上一封郵件，簡單說明你們的對話， 引導到下一階段。當你收到顧客信件，要以電話回覆， 因為談話較能建立起關係。

3.進一步建立關係。在記事簿上記下下一次去電討論主題的時間， 不要讓顧客因為等太久，而熄滅了他的興趣。

4.建立個人關係。 記得閒話家常。像是顧客的寶寶快出生了，都可以記在記事簿上， 然後打電話表達關心。

一個鄉下來的小夥子去應聘城裡『世界最大』的『應有盡有』百貨公司的銷售員。

老闆問他："你以前做過銷售員嗎？"
他回答說："我以前是村裡挨戶推銷的小販子。

老闆喜歡他的機靈："你明天可以來上班了。等下班的時候，我會來看一下。"
一天的光陰對這個鄉下來的窮小子來說太長了，而且還有些難熬。
但是年輕人還是熬到了5點，差不多該下班了。

老闆真的來了，問他說："你今天做了幾單買賣？"，"一單，"年輕人回答說。
"只有一單？"老闆很吃驚地說：

"我們這兒的售貨員一天基本上可以完成20到30單生意呢。

你賣了多少錢?"
"300,000美元，"年輕人回答道。

"你怎麼賣到那麼多錢的？"目瞪口呆，半晌才回過神來的老闆問道。
"是這樣的，"

你聽到了嗎？對方可能這麼說：「這麼做也許行得通喔！」或「我完全贊同。」他們頻頻點頭，他們已經在告訴你「Yes」了。

不論你是銷售主管或是軟體工程師，若你接收到顧客「Yes」的訊號後，還繼續滔滔不絕，恐怕會弄巧成拙。

這就是「我還沒講完」症候群。它會降低你與顧客的互動，讓對方筋疲力竭，最後導致你錯失良機。我們來看看幾個「我還沒講完」症候群的例子：

◆銷售時：就算是最優秀的銷售人員，也常犯這樣的錯誤。他們一定要確定顧客聽到每一個環節，甚至當對方已經準備要買了，他還堅持把故事講完。其實，這應該是要打住的時候了。

◆簡報時：很多演講者或簡報人員準備了一疊投影片，然後非把這些投影片上內容講完不可。事實上，聽眾不在乎你準備多少張投影片。如果大多數聽眾已釋放出「我們知道了」，你就應該適可而止。否則聽眾先前贊同你的部份，可能會漸漸動搖。

◆寫作時：不論是電子郵件、信件、提案、型錄、網站或小說，沒有人會逐字讀完所有東西。但是，很多作者卻沒有因此而結束文章，以致讀者感到無趣，最後不想再讀眼前的東西。

◆訓練時：「他總是講不停，我覺得我們沒有時間展開練習。」很熟悉嗎？這是一個十一歲小朋友對體育老師的抱怨。實際生活中，我們也常踫到許多類似的情況。其實，學習最好的方法就是從做中學，聽永遠比不上實際的練習。

那麼，我們怎麼治療「我還沒講完」症候群呢？管理顧問溫瑟(John Windsor)近日在銷售與行銷管理雜誌(Sales and Marketing Management)上，提出以下四個方法：

1.用一到兩個概念說明你的想法。你可以有很多的支持論點，但是核心概念要簡單。

2.要警覺也要有彈性。如果聽眾已表達了解某個部份時，就可以繼續講別的。若你不小心跳過太多，聽眾自然會回過來問你略過的部份。

35歲走投無路之際，跑去當汽車業務員，幾年內就創下汽車銷售的金氏記錄，迄今無人能打破；喬吉拉德的的傳奇故事，不但是業務員必讀的聖經，也是成功學的活教材。

喬吉拉德 Joe Girard 他是一個曾經創下四項世界紀錄的汽車銷售員。翻開1977年的金氏世界紀錄345 條『最偉大銷售員』一欄寫著：『美國密西根州底特律市的喬吉拉德於1973年創下前所未聞的一千四百二十五輛個人年度汽車零售紀錄。』一九九一年的金氏世界紀錄年鑑都還記載著，喬吉拉德一生的零售銷售總紀錄是13001輛；而且每月最高銷售紀錄 174 輛，連續 12 年平均每日售出 6 輛車。

在象徵汽車業最高榮譽的美國底特律汽車名人堂裡，200 餘位汽車工業先驅或主導汽車發展的精英列名其中，像是褔特汽車創辦人享利褔特、本田汽車創辦人本田宗一郎，而喬吉拉德是唯一列名其中的汽車業務員。


以銷售汽車創下四項金氏世界紀錄

喬吉拉德是全球單日、單月、單年度，銷售汽車總量的紀錄保持者。金氏紀錄上以「全球最偉大的銷售員」形容他。一九七八年一月宣布退休後，他所締造的紀錄，迄今未被打破！從小，喬吉拉德就展現出銷售員天生骨子裡最原始的不放棄精神，他發現推銷是一種樂趣，而且只要能和越多人談上話，他的推銷成績就越好。


35歲走投無路偶然入行賣車

喬吉拉德在35歲之前卻是個徹底的失敗者，有嚴重的口氣吃的他做過小偷，在警察局拘留室待了一晚後，才知道自己連小偷這行都幹不了。25歲前換過30幾種工作，好不容易遇到貴人，在退休時把營建事業移交給他，然而過於相信別人，讓喬吉拉德在35歲時不僅賠盡家產，還負債累累。在走投無路之際，他央求一個汽車經銷商朋友給他個機會，工作第一天就賣出他人生的第一輛汽車，成為他從人生谷底翻升走向巔峰的轉捩點。

喬吉拉德坦言：「因為沒有地方可去了，只好向上！」他之所以會想盡辦法賣車，都是為了錢、錢、錢，生活的逆境反而激發出他靈魂裡很深的不放棄與熱情及不想讓自己和妻兒抬不起頭的鬥魂。「通往成功的電梯總是不管用的，想要成功，就只能一步一步地往上爬。」這是喬吉拉德最愛掛在嘴邊的一句話。

第一式：找出屬於自己的特色主題

網路行銷需要持續不斷地耕耘，假以時日才能見到功效，絕非行銷速成萬靈丹。用個人嗜好與魅力作為主題，是長期培養網友社群的好方法，把個人興趣與事業結合在一起，也讓你能夠愉快而長久地進行網路行銷。

在開始著手進行之前，你不妨思考一下自己的主題是什麼：專業的擅長領域？興趣嗜好？像是金融知識、社會關懷、溫馨感人、生活品味、人脈交流… 等等，都是相當好的切入點。如何為自己和你的個人網站定調，才能讓人印象深刻、一再回返，形成一批忠實觀眾，就要看你的思考與創意了。

第二式：申請一個屬於自己的網址

個人主題定調完成後，找一個能夠表現充份自己風格的網域名稱，是你應該思考的第二步。網域名稱就像是公司的名字，簡短好記是最重要的考量。如果沒有想到什麼特別的網域名稱，拿自己常用的英文名字也是一個辦法，只要名字不難拼就可以了。台灣地區可以申請結尾為 .com.tw、.net.tw、.idv.tw、.org.tw、.game、.biz、.info 等等各種網址，.com.tw 大多以公司為主體，至於個人網站可以考慮以 .idv.tw 作為網址結尾，至於所謂的中文網址，因為實際使用網友有限，不建議你去申請，以免浪費金錢，好的名字一個就夠了。

申請方式也十分容易，你可以在網站上直接申請 (如網路中文 http://www.net-chinese.com.tw/ 、PCHome 買網址http://myname.pchome.com.tw/ 等，都有提供此項服務，.idv.tw 的網址費用一年不過 450 元) 。先到提供網域申請的網站上，找一找你想到的網域名稱還在不在，如果有好的名字又沒人用，就趕快先佔下來吧！

第三式：用自己的網址作為連絡 E-mail

一般個人使用的 E-mail 大多是各入口網站的免費信箱 (xxx123@yahoo.com.tw) 或是 ISP 所提供的信箱 (xxx123@ms38.hinet.net)，常常讓人不容易記得住、或是容易打錯，如果因為打錯字而錯失一位準客戶，那是多令人扼腕的事呀！有許多提供網域申請服務的公司同時也提供專用域名信箱服務，你可以申請一個像是 hello@georeg.idv.tw 的信箱，讓人對你印象深刻。

第四式：建立一個自己的網站

就像申請了商標和電話號碼，理當應該有一個辦事處一樣；有了個人網址，當然你應該建立一個網站，不管是一頁式的名片網頁，或是內容豐富機制完備的網站系統，你的網站就是一個廿四小時不休息的分身。所以在建立個人網站時，務必時時回想是否能夠彰顯你為自己擬定的個人風格與特色。

他叫阿貴，來自台南小鎮，賣的是韓國車，但他卻發揮阿貴精神，讓旱地開出花朵。本屆其他4位「超級業務員大獎」金獎得主，也都曾逆勢突圍，才能攀上人生高峰！


誰是台灣銷售員的天王？九月十四日，第一屆《商業周刊》「超級業務員大獎」結果揭曉，歷經二十天的嚴酷淘汰後，五位來自各行業的「王者之王」終於誕生。

引人矚目的，汽車業竟然出現雙冠軍：一位是賣賓士車的邱次雪；另一位則是賣韓國品牌——現代汽車（Hyundai）的林文貴。

前者大名鼎鼎，賣的是賓士車，平均一週可賣出一部，有人形容，「她把進口車當成國產車在賣。」當她報名消息一傳出，五位原本打算報名的超級業務員立刻打退堂鼓。然而，林文貴卻毫不起眼，賣的是現代汽車，還身處台南佳里小鎮。

攤開報名資料，邱次雪成績耀眼：過去一年半業績三億五千萬元；林文貴成績則不到她的三分之一：只有一億元，在淘汰邊緣。因此，進入評審第二關時，一位評審力主不該讓他進入決賽。



但，另一位評審、有「汽車女王」封號的博達汽車董事長張麗玉，拋出一個問題：進口車的售價高，一樣要達到五百萬元的營業額，國產車（編按：在台生產的汽車）的業務員卻必須面對十種完全不同的客戶，哪一種難度高？評審進入激辯。在張麗玉的力保下，林文貴吊車尾進入決賽

九月七日，是最後一關的決賽，二十分鐘緊湊的面試，林文貴竟然演出大翻盤，從陪榜角色一躍而成「王者之王」。為什麼？

滿手爛牌，他創下全台最高銷售紀錄

台灣企業創新能力受到國際巨擘肯定，經濟部國貿局委託外貿協會攝製的台灣產業代言影片 ，獲得微軟董事長比爾蓋茲、國際行銷大師菲利浦．柯特勒及印度軟體之父柯里等人背書。

MADE IN TAIWAN 品質保證!!!

麥當勞成功之道
　
壹● 篇名
　
　 麥當勞成功之道
　
貳● 作者
　
吳珮綺。私立德光女中。三年仁班（組長）
張芫禎。私立德光女中。三年仁班
鄭筱凡。私立德光女中。三年仁班
　
參● 前言
　
　 隨著時代的變遷與社會的進步，飲食文化也有了明顯的改變，過去在家吃三餐的情形已逐漸被速食所取代，麥當勞在我們的生活當中已成為一個不可或缺的部分，不論是稚齡兒童、青少年、抑或是分秒必爭的上班族，皆獨愛麥當勞的速食餐飲。在速食王國中，速食店彼此之間的競爭是如此激烈，但麥當勞為何能在眾多速食業者中獨占鰲頭，並獲得速食之王的封號？至目前為止，「麥當勞」仍穩占速食業龍頭的寶座。接著，我們會一一探討為何麥當勞能深植人心的原因及其成功之因素，並記述麥當勞在這龐大企業的面貌下不為人知的一面。
　
肆● 正文
　
　 一、 麥當勞的起源與發展

３Ｇ是第三代行動通英文簡稱。第一代行動通訊是指類比式（ＡＭＰＳ）行動電話，第二代則是指泛歐數位式行動電話（ＧＳＭ），即現在最普遍的行動電話，全球有二十億用戶。
　
第三代行動通訊是新一代的通訊科技，傳輸速率快，２Ｇ目前的傳輸速率約１１４ｋｂｐｓ，３Ｇ是３８４ｋｂｐｓ到２Ｍｂｐｓ之間，比傳統的２Ｇ快上三倍到十餘倍。

此外，２Ｇ時代是講電話，３Ｇ時代則是「看」電話，影像是３Ｇ最大特色，因此有人稱３Ｇ時代是「後語音時代」。消費者未來可用３Ｇ打影像電話，看得到對方，也可在手機上看電視、電影預告片。

但３Ｇ是否能如２Ｇ一樣普及，則還有待觀察。最後須取決於業者能提供什麼３Ｇ服務及內容，並建立３Ｇ營運模式，因此大家都在尋找殺手級應用服務（ｋｉｌｌｅｒ　ａｐｐｌｉｃａｔｉｏｎ），才能讓消費者喜歡上使用３Ｇ。

就如同Ｉｎｔｅｒｎｅｔ早期發展，最早回收都是情色類服類，現在外界也都預期，３Ｇ的成人頻道最有看頭，也最有賺頭，因此有人戲稱，３Ｇ應該是指Ｇｉｒｌ（靚女）、Ｇａｍｅ（遊戲）、Ｇａｍｂｌｉｎｇ（賭博）的合稱，因為這三類可能是３Ｇ最熱門服務。


3G，所謂的第三代行動通訊，在新聞媒體的版面上，目前正取代網際網路的位置，成為另外一個「泡沫」的象徵。
或許是先前的預期太過樂觀，導致歐洲的無線通訊公司花了過多的錢去競標3G執照，變成了現在沉重的財務負擔。這些公司紛紛宣布暫緩 3G的相關投資。

但不論媒體上如何報導各式對3G不利的消息，3G在台灣，在今年很快就會實現。目前已經有五家無線通訊業者拿到執照，這五家的設備採購都已經確定，其中有幾家信誓旦旦在今年就會推出服務。

然而3G到底是什麼？先不談消費者的認知，筆者認為即便是目前拿到 3G執照的無線通訊業者，也並不十分清楚3G是什麼。

3G在技術規格上來說，主要是可以提供更大的頻寬，並提供以封包計價的收費模式。目前的2G行動通訊，其頻寬大約為每秒9.6K，傳送語音資料（講電話）是相當足夠。但是如果要進行更消耗頻寬的服務，便有所不足。

主持：葉仁昌（中興大學公共行政系教授）
來賓：張玉欣(新觀念財務管理顧問公司總經理)/鄭恩典(約明企管顧問公司總經理)
　
• 什麼是成功學？
• 舊東西新包裝
• 為何形成一股熱潮？
• 你算不算成功？
• 只要你想你是上帝，你就可以是上帝了嗎？
• 「絕對的力量」
• 成功學的偏差
• 什麼是D、I、C、S？
　
________________________________________
【葉仁昌】：每一個現代人都渴望成功，沒有人不想成功的，而我們的社會也正瀰漫著一股追求成功的熱潮。今天我們就要來探討這個問題──對成功學熱潮的省思。
我們邀請到兩位特別來賓：
一位是張玉欣小姐。她目前是「新觀念財務管理顧問公司」的總經理。
另一位是鄭恩典先生。他是「約明企管顧問公司」總經理。
先請問鄭先生，你們公司是否也強調成功學呢？
【鄭恩典】：我們公司並不是很明顯的強調成功學。因為我們發現，現今社會上所要求的成功的定義，跟我們公司所要介紹的理念有些差異。我們主要是在企管界教導人怎樣處理事情、解決問題、以及培養正確的態度。
• 什麼是成功學？

趨勢大師大前研一]知識碎片時代

--------------------------------------------------------------------------------

知識在21世紀變得很廉價，網路讓資訊的傳遞沒有時差和國界，我們從8歲到18歲所讀的書，都可以濃縮在一片5塊錢的光碟片裡。當你花這麼多時間去背誦知識的碎片時，你真正的價值其實是，面對困難時的獨立思考力[

今年二月三日，美國上市不到六個月的Google市值衝到五百六十億美元〈約合新台幣一兆八千億元〉，超過通用汽車及美鋁公司(Alcoa)的市值總和。同月份在東京，提供手機上網拍賣服務的DeNA掛牌上市，三十世代的女總裁南場智子創造十億日圓〈約合新台幣三億九千萬元〉的市值。

這兩個新掛牌公司，都是新經濟世代拓荒者。他們成功洞悉、切入新時代的需求。被《經濟學人》雜誌評為「五大管理大師」的大前研一說：新經濟這塊看不見的大陸，企業人需要的，就是具有邏輯思考的頭腦迴路。台灣大學國際企業系教授李吉仁形容，這是一套找出根本要因的方式。

微軟發明視窗軟體、戈巴契夫帶領蘇聯解體後不過二十年，全球化和網路村推促全球經濟產生巨變，新富豪出現。淘兒音樂城一夕被蘋果電腦的iPod打敗，Google和eBay迅速竄起，創造千億元市值。

這是繼發現美洲新大陸五百多年以來，首度出現重要性相當的變革。大前研一認為新經濟面貌尚未成形，因此現在沒有專家。

如何在這個沒有專家的經濟轉折點求生、甚至勝出的方式，這就是你的亂世英雄成功術。摒棄傳統框架，無限擴張身上的感應器，去感受當下流行現象的原因，去善用邏輯思考方式，幫助你看穿表象、洞悉趨勢背後的動力。

過去，大前研一在全球最大的麥肯錫顧問表現優異，一直擔任到麥肯錫公司資深董事職位。」我就是應用根據邏輯思考所產生解決問題的know-how，來面對企業無法靠自己的力量解決的所有難題，為企業導出所有的解答。」

從麥肯錫時代到現在，大前研一以經營管理顧問身分處理的案子多達數千件。這本新作集結大前研一每小時收費五萬美金的經驗分享，也是他三十年經營管理顧問的心得。

想我直銷的兄弟們 by阿堯

有一度我覺得我的生活充實極了，但是在看見K之後，才讓我覺得自己真是糟糕透頂。



好久不見的K打電話給我，說是老朋友好久沒有聚聚了，有很多心裡話想跟我說，要我一定要找個時間跟他見面。我想從大學畢業也真是好久不見。高中時後K在隔壁班，常常跑來我們班上找我聊天，說未來的理想抱負，他對語言最有興趣，想念外文系，我對前途還很迷惘，一點也沒有正常考生應具備的信心，K常常對我加油打氣，說一定要抱持著希望，什麼都會上。後來K考上了外文系，而我以黑馬之姿，達成了當初對他的許諾，相約椰林大道見。



K是一個沒有心機的人，他樂天知命、孝順父母、友好同窗、禮遇師長，他大概是我見過少數表裡如一的好人了，K的好很難用言語文字表達，這種天性善良的人，他們的好要用心靈去感覺，某個點通了，就會有說不出的暢快跟和諧。



剛到台北那幾年，失戀加上課業上的挫敗，是最失意的一段時間。我簡直活的像一團發霉的麵包一樣有氣無力，除了用力地參與社團之外，我對什麼都沒有真正熱心過，我越來越冷，疏離課業，也疏遠同學。K跟我約定在一棟大樓附近見面，我不疑有他，如時赴約。



K徹頭徹尾的變了一個人，他變的更容光煥發、充滿自信，感覺上他整個人像是塗上了亮光漆背後並背著光環一樣，耀眼到不行，儘管他的領帶有點歪歪的，皮鞋有點老氣，但是這些形式上的東西都無法遮掩他的光彩。「你覺得你是一個怎樣的人？」，劈頭K就問倒了我。「你想成功嗎？」，「…應該想吧」，「什麼叫『應該想』？『想』跟『應該』不應該放在一起，到底是肯定還是否定呢？這有很難回答嗎？」。K變的犀利無比，一開場的幾個問題就讓我啞口無言。