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延續上一篇的主題，如何擁有影響力，這次主要的內容由「僕人」這本書裡面得來的。

名詞解釋：
1. 領導：一種技能，用來影響別人，讓他們全心投入，為達成共同目標奮戰不懈。
2. 威權：一種能力，利用你的地位，枉顧別人的意願，強迫他們照著你的決心行事。
3. 威信：一種技能，運用影響力，讓別人心甘情願地照著你的決心行事。

威信指的是，在你開口要求之後，別人就會很樂意的照著你的意思行事。像是『只要喬治開口，我就願意去做！』

威權是一種條件，威信是一種技能。一個人之所有擁有威權可能是因為他是某某人的親戚，哥們或是繼承得來的。但是威信就不同了，無法買賣，不能得到，也不會失去。威信是和你這個人有關，是和你的性格有關，是你對別人自然產生的影響力。

「想想你的朋友，屬下或是配偶回應你的，是你的威權還是威信？」

威權對關係的破壞力很大，行使威權或許可以達成你想要的，但是日積月累之後，關係也就毀壞殆盡了。所以古時很多國王沒有勤政愛民，只一味的用他的王位去命令別人讓他享盡榮華富貴，最終被憤怒的民眾推翻他的政權就是這麼一回事。

但我們有時候非得用到威權不可，像是開除頑劣的員工或是管教不乖的小孩，我們總得施展鐵腕。只是我們在行使威權時，也應該反省，為什麼會落的這個下場？為什麼非得用威權壓人？只有在威信破產後，才要用到威權，或許更糟的是，我們根本毫無威信可言。

請你仔細回想，在你一生當中，對方無論是否健在，有誰符合威信的標準呢？他可以是你的老師、教練、父母、配偶或是老闆…誰有威信？你願意為了誰赴湯蹈火，在所不辭呢？

如果從這些人身上，每個人挖掘3到5個跟威信有關的特質。我們會發現最終可以歸納出10個特質。

1. 誠信
2. 以身作則
3. 體貼
4. 說到做到
5. 善於傾聽
6. 有責任感
7. 尊重別人
8. 不吝鼓勵
9. 樂觀、熱誠
10. 感恩

十大特質都是行為，而行為是由我們來決定的。你們最近身體力行了上面幾個行為呢？

領導指的是透過別人來完成工作，這包括了兩方面：工作和關係。領導人要是只視其一，沒有兼顧兩者，事情往往做不好。如果我們只要求把工作完成，卻不考慮其中的人際關係，下場就會留不住員工，員工就會作怪，就會說話不算話，背信忘義，出現許多令人失望的情形。

而只重視人際關係，卻拿不出工作表現的領導人，充其量只是個褓母。真正的領導人是要在完成工作時，還要維繫良好的人際關係。

人際關係對於領導重要嗎？人生是由關係組成，有了良好的人際關係，才會有幸福的家庭、融洽的團隊、美好的人生。

延伸閱讀：
1.如何擁有影響力之資源交換
喬治所寫的另一個角度的影響力方式。
2.僕人
這本書，你一定要看啦！