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有些人認為之所以會做生意，是因為你有最好的產品，最佳的價格或是最好的服務，其實你只說對一半。

我們無法準確評估有多少比例的生意是因為交情而成交的，但是依照我的經驗，這比例肯定很高。尤其在這個各種產品、服務都不會相差太大的時代。

把東西賣給朋友是不需要業務技巧的，就像你想約朋友出去、想請朋友幫忙時，是不需要使用close招式、時間限制法、或二擇一法的...。你只要開口就行 了。因此若要提昇你的業績(生意)，你不需要更多的行銷招式，你只需要更多的朋友。(有人會說：有時候賣東西給朋友還是需要技巧的，因此繼續留著那些教你 市場行銷的書籍吧...)

如果你跟你的客戶維繫了良好的關係，他們成為你的朋友，你就不需要再討價還價或是計較送貨時間，你偶而犯個錯，他還是會跟你買。而且與客戶成為朋友之後，你的競爭就變少(或不存在了)，你最強的競爭對手也無法搶走你的客戶兼朋友。

你如何與客戶成為朋友？(應該沒有人會問如何與你的朋友成為客戶吧?)
答案是慢慢來，培養友誼需要時間，這急不來的。

重點是跟客戶一起做你會跟朋友一起做的事情，這些活動的地方通常是辦公室以外的場合，這有助於你與客戶之間友誼的增長。

這些活動譬如：

• 吃 早餐、午餐、下午茶、晚餐。
• 看球賽、運動、爬山。
• 去音樂會、美術館。
• KTV、Party、喝酒。

就這麼簡單的活動，如果你注重與客戶的人際關係與友誼，而不只有生意本身，他們就會成為你的朋友。如果你能把客戶帶離辦公室的環境，他就能慢慢成為你的朋友。

你或許會問：跟客戶一起活動後的費用該由誰買單？
大部分活動的帳單應該是由你付費的，如果對方確實是你的大客戶的話。
(什麼?客戶要請你，恭喜你，你確實成為他的朋友了。)
如果還沒有訂單的話，要衡量狀況，所安排的活動花費應該要在成本與生意未來性之間取得平衡。

有人說他的客戶不是他的朋友，他下班後只想跟自己的朋友一起混。這樣他才有私生活可言。 別傻了，這種人還是早點離開銷售這一行吧！業績好的業務員都是跟客戶成為朋友，於公於私都混在一起的。