目前分類:喬治說人際關係 (30)

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每一個人剛開始都是圍繞著自我來生活,然後一個人開始按照能夠始自我滿足的方式來行動,但是你無法完全拒絕自然的本性,它會一直持續影響你,然後你會開始過著兩種生活:第一種,你私底下一個人的生活;另一種,你在人前的生活。

一個人會開始過著兩種生活,然後一個人開始經歷兩種存在,然後面子就被創造出來,來顯示給社會看。

你會有一張私人的臉,還有一張公眾的臉。
你私人的臉是動物的臉,是裸體的,但是你無法將它顯示給大眾。
你只能顯示你另一張臉給大眾---每一件事情都很乾淨,每一件事情都適合社會的規範。可是每一件你所顯示給別人的並不是全然真實的,而是你想要給別人看到的,經過修飾調整的。
是那個別人告訴你應該成為的,而不是那個你所是的。

所以每一個人都必須繼續從一張臉改變成另外一張臉。
你每一個片刻都從私人的臉變成公眾的的臉,這是很大的緊張。
你所有骯髒的思想、淫穢的念頭都藏在你公眾的臉的底下。
當你私底下把公眾的臉擺著。
看著它並苦惱著,你卻已經無法將它退回去,你已經吃了它。
它已經變成你的血液與骨頭,沒有辦法丟掉它。

我們已經無法往回走,我們只能往前。
然後進化成為一個擁有三張臉的人。
成長與社會化讓我們失去了純真,
你無法再成為當年那個生活只有求學的少年。

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愛情在左,友情在右,走在生命的兩旁;
隨時撒種,遍遍開花。
將這一徑長途,點綴得香花彌漫。
使穿枝拂葉的行人,踏著荊棘,不覺得痛苦。有淚可落,卻不是悲涼。


這愛情的衝擊、友情的扶持,加上親情的懷抱,使你的生命之樹翠綠茂盛。
無論是在風雨裏,還是在冰霜下,都可以閃爍出一種讀之在即的光榮。

親情是溫暖的,友情是愉悅的,愛情則是強烈的。
親情是一種沒有條件,不求回報的陽光沐浴。
友情是一種浩蕩宏大,可以隨時安然棲息的理想堤岸。
愛情神秘無邊,滋潤又傷神。讓你使歌至忘情,淚至斷腸。

人生一世,親情、友情、愛情三者缺一,已為不滿;三者缺二,實為可憐;三者皆缺,活而如亡。

當體驗了親情的深度,領略了友情的廣度,然後擁有了愛情的純度;就不枉來世。


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認識多年的老友O問我平常要跟朋友聊些什麼好?他覺得自己可以說的話題太貧乏。對於這問題,我也不知道該怎麼回答。不就是隨便聊天嗎?我也沒有答案可以給他。

吃完鐵板燒,去附近的咖啡廳坐坐,(我忘記說O和他的女朋友一起來的)。O自己去拿了一本壹週刊開始看了起來,我跟他女朋友也不熟,沒有見過幾次面,但是有聽說過她以前有玩GAMEBOY,便把NDS life拿出來(我都隨身放在包包裡面),開始介紹她一些nds的遊戲,因為我們還在等其他的朋友,算是空檔。O的興致來了,也不看雜誌了,也開始玩起NDS,這時候,另外兩個他比較少見到面的朋友到了,我想人都到齊了,也該是把電玩收起來的時候,可是O還想繼續玩…。因為我們很熟了!一伸手將電玩搶過來,說:「還玩什麼電動!」重新放回我的包包。

因為桌子太小,所以我們換了一個桌子,換好了座位,大家都點好了飲料。O又去拿了另外一本雜誌,坐中間位置的他,又繼續看起雜誌來了。

這時候我終於發現O的病因是什麼!就把他的雜誌搶到我的面前。我隨然壓著雜誌,假裝在看,但是主要都跟大伙聊天。

你們猜一下,這時候O又做了什麼事情?
對!他又去拿另一本雜誌了…。
怪不得O不知道要跟朋友聊些什麼好了。
為什麼呢?

問題並不在於O的溝通能力欠佳,或是聽力欠佳,話題少。
O就像耳朵隨時塞著耳機的iPod族,(或是其他廠牌的mp3)一樣,他們神游沉溺於自己挑選的樂曲中,無法查覺週遭發生的事,更確切的說:他們隔絕了身邊的人群。我們把這件事情的焦點放大,看看O到底發生了什麼事情,導致社交能力有問題?

隨身聽、行動電話、MSN,讓人與人之間變的麻木,再也無法真實觸及生氣蓬勃的生活。

戴耳機或是電話或是正在上網中的人,就算和他人進行一對一、面對面的接觸,封閉的耳朵也會使他們順理成章的將對方物化,視為某種不用重視的事物,而不是一個應該感覺或是應該注意的人。步行原本可以讓人合迎面而來的人打招呼,或者與朋友寒喧聊天。而O在與朋友見面的場合看雜誌。

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和客戶討論公事告一段落,有時候會需要閒聊其他的話題,尤其像公關或業務的工作,更需要和客戶閒談。打破沉默比較容易的方式,就是聊些無關緊要的東西。

如果和同事或主管一起拜訪客戶,可以一起想話題,或一搭一唱。但如果只有你自己一個人前往,不妨將你跟上一個人聊的內容,變成和下一個人聊的話題,甚至新聞也可以談。不要害怕講出來會讓人覺得你唐突或沒禮貌,聊天本來就是亂聊。工作需要的話,必須練習多講,一、兩次後就會比較習慣了,「閒聊」是可以訓練的。


熟與不熟,聊天內容有分別

和比較熟的客戶,除了工作也可以聊他的家庭背景、小孩、其他同業間的動向等。如果是第1、第2次見面的客戶,建議聊工作近況就好,例如問他們產品銷售狀況、最近生意怎麼樣,或有哪些新產品,直接問家庭生活不是很恰當,較私人的話題最好避開。

若和客戶一起用餐,可以談談餐點口味、餐廳環境。當然不是每個話題對方都很有興趣,但是人們禮貌上都會應對一下,可以從他回應句子的長短或說法,來了解他對 這個話題的興趣高不高。如果他馬上就跟你講很多,一定表示他很有興趣,這時可以順著他的話繼續發展;如果他只是一、兩句話就結束話題,你可能需要聊點別的。

其實一般人共通的話題不外乎美食和旅遊,出國旅遊常是一輩子的回憶,一般也願意講出來與他人分享,可以多問問這方面的經驗。


同輩或主管,哈拉態度亦不同

閒談時,基本的應對進退和禮貌是必要的;同時,也要視客戶的位階衡量你和他說話的態度。如果面對較高階的主管,需要比較嚴肅,討論的東西最好還是以公事的方向為主,亦要用比較正式的辭彙;但若是同輩,或有幾次見面情誼,可以不必那麼嚴肅,同樣的問題,就能用不一樣的說法來問。

在稱呼客戶時也要有不一樣的方式。對熟的客戶用較親暱的稱呼無所謂,但有時對方可能不覺得你們有那麼熟,所以還是得察言觀色。當你和客戶首次碰面,雖然你的同事和他很熟,你也要有禮貌地稱呼,因為太過熱絡會讓人覺得矯情。態度很重要,不要讓人覺得你很假,如果你講錯話,也可用調侃自己來解決尷尬。

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據《晉書》載:晉元帝在建康(現在的南京)即位後,丞相王導的堂兄王敦任“鎮東大將軍”,掌握征討之權,頗有功勞,聲望很高。後來,元帝有些猜忌他,想加以制約,他就從荊州起兵,以誅劉隗為名,進攻建康(參看“城狐社鼠”)。王敦的軍隊一直打到了石頭(屬現在的南京,在當時建康的西邊)。元帝害怕起來,只得要求和解。王敦殺了一批和他作對的宦臣,仍回湖北。

當時,有個名叫周顗的,字伯仁(參看“唐突西施”),王敦不瞭解他的為人,曾問王導:“周顗是咱們的敵人還是朋友?”王導也不太瞭解,沒有肯定答復,就把周顗也殺了。事後,王導才知道,周顗曾經救過他的命。因為王敦起兵,進攻首都,在元帝看來當然是叛變的行為,身為丞相的王導既是王敦的黨,怎能不被懷疑。幸虧周顗上書元帝竭力替王導說話,才得不予追究。這件事,王導當初並不知道,等他知道的時候,周顗已經被殺。因此,他不禁大哭,十分悔恨地說道:“我雖不殺伯仁,伯仁由我而死!”

雖然沒有直接殺人,但是,對於被殺的人應負一定責任,因而心中不安。就往往引用這句話:“我雖不殺伯仁,伯仁由我而死!”尤其是“伯仁由我而死”這一句便流傳為成語,或簡作“伯仁由我”。


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給我親愛的朋友:

那天我們很久沒有好好的聊聊、自從沒有當室友之後也很少有機會多說幾句,大多是一起出去玩而已,我很高興與你通了電話、談的很愉快。

或許在興頭上,你順勢約了我星期三晚上吃個飯,我也欣然答應了下來。
當日我就沒有特別提醒你了,畢竟才前天的事情,而且是你邀約我的。
但晚上將近10點,才接到你改約明天的電話:「晚上我可能沒有辦法了。」你不以為意的這麼說。我當時也沒有特別餓,也就沒有生氣了。順口也約了你明天去好市多買東西,你當然也是爽快的答應。

這次換是我邀約你,所以我p630打了電話要確認晚上的會面。
「我還沒在台北」你也是這麼淡淡的說。當時電話收訊不好,我還以為你在坐高鐵,所以就沒有在繼續問下去,像是何時會到的問題。

決定先去運動,畢竟時間還早,也趕著在1個小時內結束了。這時p830~
九點時終於接到你的回覆:「我現在在台中,台中的XX很好吃,有沒有吃過阿?我晚點在過去找你。」我開始不高興了:『現在都幾點了?等你到台北的時候大概半夜了吧?』。你以無所謂的語氣回答著:「反正台中很近嘛~一個多小時就到了。」

最後,等你第三次打來,已經12點多。我也沒接到電話,因為早就去睡覺了。其實我早就已經認定你今天又要當放羊的孩子,並沒有太大的期待。



親愛的朋友,輕諾者必寡信。好幾個月前我送你的一句話,你是否記得?當時的原因我已經忘記了,但是肯定又是你放鴿子、或是遲到了好幾個小時。這是一而在的重演被大家臭罵的你的鳥劇情,我跟其他的好友們有時感到厭煩…但,除此之外,你真的是一個很棒的朋友,所以我們也只能選擇原諒,仍然是你的好友。

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 「拜師」,練心法為主。求學問為其次。老師分為「學問之師」與「靈魂之師」。

 年青時必要交際老人,老人時必要交際青年。忘年之交,才是師徒之根本。

 教學之道,先求良師,選良友為要。

 師友無之者,無一人能成為聖賢也。


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「妳開始在賣東西兼差了嗎?」不,連忙解釋我只是在幫認識20幾年的世交義務性的推廣,並趕快在MSN標題的後面加上自己一塊錢也沒有賺的字樣,好像此地無銀三百兩般的澄清。【Georges :(1).要買罐洗面乳試試看嗎(200元~)?認識25年以上的好友創立保養品公司,胺基酸幕斯洗面乳。成大化工碩士畢,在知名保養品公司擔任研發多年後創業,品質無庸置疑!】這就是我這幾天被發問的原因。我媽媽的國中同學的長子,我出生幾個月就見過面的傢伙,現在請了兩個年輕的少女,辭掉了大公司穩定高薪的工作,貸了款、借了錢。勇敢的在新竹創業了。知道他的壯舉後,我也自願自發的加入了火線,開始兜售這充滿夢想與希望的保養品系列。不過卻也想不到竟然也會給我體悟出新的人生道理出來。

「在風城的臨時專櫃擺設的時候,兩旁都是濃妝艷抹、漂亮專業的化妝保養品專櫃小姐,所有的客人都彷彿沒有發現似的經過了他們的專櫃,結果一瓶也沒有賣出…」聽著身為創業家老母的我的葉阿姨以開玩笑的口氣說著他寶貝兒子的事情,我光想像那個畫面就覺得很尷尬與可憐了,在加上他是第一次做這樣的業務工作;所以我當天又多帶了10罐上台北幫助推廣,然後歷來最長的msn標題就出現了~

MSN銷售戰一日,被動出擊業績零,平時將近100多人的線上人數,少了20幾人;不知道是都剛好很忙,還是剛好網路斷線,我的上線人數沒有這麼少過。【Georges幫我帶兩罐吧!】當天半夜就看到了這個可愛的小洛使人振奮的贊助訊息~不過我跟她這20年來其實沒有聯絡過幾次。(又一個未滿10歲就認識的朋友)他還很好心的也幫我推廣去了~其他人就沒有下文,任憑我是放出的訊息隨風搖曳~你們不知道我msn標題的用意嗎?不好吃的誘餌沒用,該是拿出獵槍的時候了。挑選了幾隻常出沒在我周圍,常餵食給他們的小動物,開始展開攻擊;雖然他們的份我早就在北上的時候盤算好了,不過還是要開口要錢一下,相信他們在我心中的鐵票地位(嘴角露出微笑先)。「洗面乳我家很多了,要不要我拿一罐給你?」徒然使我感到很雞巴,請問誰家沒有洗面乳?不是廢話嗎?好吧…上好新彈藥,找小動物B。「目前用不到,沒有需要,暫時不考慮。」--- 鐵票原來是廢票兩張。他們是把價錢多看一個零嗎?在南部的時候我去打個不到半小時的球就已經賣掉了5罐耶~這幾隻互動良好的寵物,以前餵的飼料好像太多了…

並不是說我的朋友就活該倒楣要捧我的場,不然他們還真是倒楣,因為我常常會有ㄧ些奇奇怪怪的活動要找人,只是我是那種朋友開幕ㄧ定會送花籃的人;當然,如果平常有些交情的話。自己也是ㄧ個很願意幫助朋友的好咖,所以這次我積極的出擊的狀況,有幾個還真讓我跌破了眼鏡,他們讓我小小的傷心了一下,在交易失敗的時候,會有ㄧ種不值得的感覺。(也是是當下這樣想啦~)當然我也不是逢人就問,也不想因為這種算很小的事情去欠人人情,這種半頓飯的價位,大家都不會覺得貴才是吧?莫非大伙單純到真的只是純思考”我家的洗面乳用完沒”之類的狀況?(心裡盤算)如果快用完了,就跟Georges買,反正也是要買,不然的話就不買。別鬧了吧!你們沒看到我標題上的呼喊嗎?那幾個” 認識25年以上的好友”可是關鍵字,我何時有寫過這麼充滿背書意味的字眼了?

這樣嚴厲而且主觀的批判朋友之後,那請問Georges自己的標準在哪裡?難道你就是有忙必幫、有場必捧嗎?當然不是;如果是舉手之勞,不會花太多錢與時間,我都是主動幫忙的。連地下道賣口香糖的老人看到我也都會微笑啊。但如果是成本較高的,我就要衡量一下交情了。記得以前讀書的時候,剛買了一台6萬多的筆記型電腦,然後剛認識了一個不熟的學弟的朋友(蔡X佑,反正已經絕交了~怎樣!我就是要指名道姓)。他就打了電話給我「學長,可以跟你借筆電用用嗎?」我很爽快很愉悅的回答「沒問題啊~你什麼時候要來用?」「不是啦,學長,我要跟你借回去宿舍用~」大感詫異,頗有不滿的我說:「我最近也要打報告耶,到時你還要拿來還我不方便,不然有空你再過來?」這沒禮貌的毛頭小子直接問我是不是捨不得借,還說「學長你很小氣耶~」優雅依舊回應的我,臉爆青筋的告訴他,最近有真的幾份報告要趕啦…這是我最後一次接這個人的電話,在學校附近遇到的時候也是點頭微笑、哈啦兩句而已。

還有ㄧ個不熟的朋友的同學,叫做謝X怡(又指名道姓,還有沒有聯絡你也猜到了吧?)。見過ㄧ次面後就打來說要借兩萬繳學費,說什麼現在人在南部,無法北上去借錢之類的鳥理由。我要了她的帳號,匯了車票錢給她,還給她坐自強號的車喔。那價錢也可以買3罐胺基酸洗面乳了吧,而且是6年前的事情了。

有ㄧ位C兄弟,02年時為了做球鞋的生意,讓我坐車去台中,買了他ㄧ雙盜版的3200元爛鞋,第一次穿去逛街,幾個小時後腳底板就很痛,回家後我就把鞋子丟了~只穿過那一次。不過04年我去高雄的時候,是睡在他的朋友家,也讓他再六合夜市招待我宵夜,更去打了撞球;去年去南科研究工作環境時,也在他的帶領之下詳細的參觀了整個園區,還讓他招待了ㄧ頓便飯。最近這小子要結婚了,雖然我們平均2年見一次面,寄一次MAIL,聊10分鐘MSN。不過我還是會南下去參與婚禮;最近一個國中同學結婚,雖然基本上不熟,也剛好有事無法到場,但是也包了1200元過去,不過他的喜餅也在不確定我們有沒有空出席之前就先給了我們。

葉阿姨家10年前的鄰居,不知從哪裡聽來的消息,知道他兒子創業了。要了電話,直接買了10幾瓶。還去證卷行,遇到人就分享,也賣了ㄧ些。「還有比這更好的鄰居嗎?專程打電話去給我兒子打氣,他告訴我兒子,你這個小孩子很實在,我相信你的東西一定很好。他聽了好高興,我也很感動,很高興,還有比這更好的鄰居嗎?」我的爺爺在世的時候,我這個不肖孫子,曾經賣過1瓶3300元的甲殼素,他老人家也是要幫我介紹,要找他的朋友了解我賣的東西。我當時真的覺得這東西不錯,想讓爺爺身體更建康,卻知他老人家比較主觀與固執,特地帶了日本方面的文獻與相關的日文資訊要讓他安心服用。可是他老人家只是慈祥的告訴我他不必看這些東西的,孫子給他的東西相信一定是為他好,就在我面前吃下我本來不知道要怎樣讓他服用的東西。(廢話,還須要問嗎?當然是送我爺爺~)

記得18歲的時候,第一份業務的工作是銷售無形的東西,ㄧ開始只有國中的同學死黨相信我,其他則是狠狠的無情的拒絕,約莫超過了100人吧?我當時真是意志力堅定,到後來朋友看到我都感到害怕。因為我就是ㄧ直想賣給他們---遠遠的,就會發現本來會經過你面前的朋友,不自然的轉換了行進的方向,逃命去了。只是當我證明了銷售的東西是可行可以賺錢的之後,這些人又回來拜託你讓他們參加了。(這事情的結局我在這邊就不說明了~又是另ㄧ個長篇故事。)反正現在還有聯絡的也是當初願意澎場的那幾個,不過有ㄧ個職業軍官的高中死黨兼鐵票,在永不懂得說”不”的捧了我多次場之後,去年他調到台北基地,我約了5次要請他吃飯,總是沒有空出來小酌ㄧ番,真的有這麼忙嗎?一定沒有吧?不過,對不起,我害慘了你,還願意接我的電話已經是我上輩子修來的福氣。(深深反省…)

晚上又賣了一瓶給小盈,他說我推薦的東西一向不錯。呵呵~謝謝你了。我現在敢推薦的東西確實是不錯的,已經漸漸的到了不能砸自己招牌的年紀,因為沒有更單純的環境可以累積很容易交心的朋友了。而且犯過的錯也夠多了,或許在分寸上會比較能拿捏,平衡點的掌握更好。只要求超過交情一點點的就好,別人也不會有太大的壓力吧?超過交情很多的人主動展開雙手擁抱我.ˋ要購買、願意幫忙,就當作是賺到了。雖然還是常常誤判,將酒肉朋友視為知己,但朋友也多到不會有嚴重損害的規模;幸好,年紀越大朋友也隨著更多了。

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