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這幾個月參加了幾個台灣和創業相關的活動,有很多充滿熱情的年輕人參加。最常聽到類似下面的問題:

1、我應該去應聘大公司,還是自己創業?

2、我很想創業,去哪裡找夥伴?

3、我想創業,可是父母不支持,我該怎麼辦?

4、我有很好的點子,沒錢沒技術怎麼辦?

5、我要做個XXX,該去哪裡融資找錢?

雖然,從此可以看到年輕人對創業的熱情。但是更讓人擔憂的是我看到這些問題背後是一批熱情有馀,理解不足的年輕人。我擔心他們熱衷於參加各個活動講座,只看到創業者光環,聽到創業宏偉夢想,而對創業的看法過於樂觀,甚至天真。

所以,我想在這裡潑一些冷水,忠言逆耳,請包涵:

1)創業是艱苦的過程,尤其在今天台灣的環境。你不但要比就業加倍辛苦,自己不拿薪水,還要掏錢或借錢,四處碰壁,而且即便一切做的很好,最後失敗的可能還是很大。今天在雜誌封面受到追捧的創業者,完全可能幾年後公司不再風光甚至倒閉(不信的話,不妨翻翻幾年前的雜誌)。真正做成偉大公司的概率可能是幾萬分之一。這方面,你真的想好了嗎?

2)真正骨子裡適合創業的人,是積極主動的,是不畏懼風險的,是有自信和自覺的,是會自己解答問題的。他們不會去請教演講者、專家、業師。他們不會猶豫不定,擔心父母的認可,女友的期望。所以,如果這些問題真的讓你糾結,你很可能就缺少這種“創業基因”,或許根本就不適合創業。

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現代社會有三粒毒藥:消費主義、性自由和成功學。

消費主義以品牌為噱頭,以時尚為藥效,將人捲入無休止的購買與淘汰的惡性循環中,戀物成癮;

性自由以人性為噱頭,以性愛為藥效,不斷釋放曖昧與激情的煙幕彈,縱慾成癮;

成功學以速成為噱頭,以名利為藥效,誤導急於走捷徑成為人上人的年輕人投身其中,投機成癮。

三粒毒藥中,以成功學危害最巨——它以教育之名,行“毒”化社會氣氛、“毒”化人心、破壞多元價值觀之實。

在成功學的邏輯中,如果你沒有賺到“
豪宅、名車、年入百萬”,如果你沒有成為他人艷羨的成功人士,就證明你不行,你犯了“不成功罪”!

助你“實現人生價值”、“開發個人潛能”、“三個月賺到一百萬”、“有車有房”、“三十五歲以前退休”……成功學氾濫於職場和網絡,上進人群迷失在多款提升課程和短期培訓班裡,成功學大師滿天飛,成功學培訓蔚為大觀成產業。

——我們何時變得如此迫切渴望成功?成功何以變得如此簡單粗暴?那些成功學大師除了演講收錢還能做什麼成功的事?我們可不可以不成功?

個 人奮鬥很可嘉,實現自我很誘人,名利滋味很甜美。但一個社會結構中,成功人士不過1%,且離不開長期實乾和機遇。若成功一學就會,且成王敗寇,成功人士光 榮,非成功人士可恥,那麼,社會中99%的大多數還怎麼活下去?生活中有許多美好事物和價值,是成功學課程所蔑視、給不了的和教不會的。

當全民成功變成狂熱風潮,成功上升為絕對真理般的、人人趨之若鶩的主流價值觀,成功學就是一粒毒藥,而信奉成功學的人就淪為犧牲品。

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如何成為大老闆?如何開一家自己的工廠?這些問題你想過沒?一位創業十年的民營老闆@langding007 用自己的親身經歷回答了這幾個問題,涵蓋了從成立一家工廠到經營、處理各方面關係的方方面面。

其總結最早發佈在天涯社區,九個頭條編輯進行了整理。

一、如何成為大老闆?

先註冊個五百萬的公司。這個別問我怎麼註冊,這個都不知道,回頭問知道的人。租個場地,進一批貨,鋼材或者鋁材–比較好賣的,可以放得久的,期貨市場上能見到的,不太容易壞的。一般是螺紋鋼,或者煤炭。


一般很多人都是藉一批貨。進貨的錢都沒有,互保,或者擔保公司,以公司和互相聯保為保證,以貨品為抵押物,很可能進出庫清單都是假的。

以流動資金貸款的名義,貸500萬,一般經過銀行客戶經理和擔保公司的盤剝,只剩下400萬多一點。這樣你的戶頭就有400萬了,買量寶馬,一塊好表,勞力士什麼的,泡一兩個漂亮的MM,跟上游國企關係搞好來,佘一批貨到自己的堆場。

創業首先要自己會泡妞,懂交際,自己都不會,你讓客戶怎麼泡?

繼續找銀行。拿一百萬放兩分的利息,保證生活,你有一年的時間搞定銀行和上游國企,你的鋼材是賒賬的,也算是租的,根本不算是你的,因為鋼材只是抵押品,不是用來賣的,還可以退回去。

門面做起來,繼續抵押。目前來看,買地和寫字樓都不會虧。地價上漲,你賺了;地價下跌,反正也不是用你自己的錢去買的。還銀行了,目前還沒碰到。你手頭有一千萬了差不多了吧?

繼續結交權貴,找項目。插暗股給公務員。

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我一直都覺得我創業失敗是一場壯遊也是一段小悲傷,而有很多的觀察與領悟,我是在當了幾年員工之後,才慢慢了解的…
不重要的觀察XD:

  • 能力與知識上,創業每三個月就會level up, 當員工是平均每13個月level up。
    創業每一天都燒掉一堆錢,當員工每個月都可以存一些錢。
    創業每一個晚上都會睡不著覺,當員工中午吃太飽都會快睡著。
    創業看書的心得常常是『不是只有我這樣想的』,當員工看書心得開始會出現『那我現在的狀況是…?』的聲音。
    創業賺很少錢也無所謂因為每個偉大的事業都是這樣起頭的,當員工後開始計較別的公司offer比較好靠爸自己下午茶吃不好。
    創業常想責任好大自己好渺小,當員工拿人錢就開始想原來我還值真不少。
    創業自己抓著頭想出路,當員工開始呢喃上頭的策略根本不算是個好招數。
    創業知道自己沒有後路所以一天當兩天用,當員工開始知道上班的混多少也是一種藝術。
    創業開會因為專注所以腦袋精明手勢多,當員工開會常常看到會有人進入自動導航模式。

最重要的領悟(認真):

  • 原來沒當過員工,就從來不知道怎麼與員工溝通。
    要學會享受『醍醐罐頂』的美,那比射了還爽(說真的)
    做過的事情,哪些東西是錯的,其實比那些正確的還要有教育意義。
    老闆與主管真的很可憐,其中的辛酸只有做過的才知道,沒做過的真要學會有禮貌。
    人才很重要,idea不重要。
    執行很重要,idea不重要。
    趨勢很重要,趕流行不重要。
    Pivot與Lean兩個字不是只有創業家才要會,當員工的若能理解,心態會健康很多。
    一直想一直鑽很重要,企劃與Microsoft Project不重要。

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新浪科技訊 5月16日下午消息,土豆網前創始人兼CEO、現追光動畫創始人王微昨日在新加坡國立大學發表innovFest 2013主題演講。對於創業的時機這一問題,他認為就像時間一樣神秘運行無法預測,最佳時機由你的內心決定。

  在演講中,王微分享了兩個故事,一個是關於憤怒,另一個則是關於時機。

  憤怒是源於王微自身的成長曆程,與家庭生活息息相關,而這也成為他創立視頻網站土豆網原動力,他說:「因為才華的無法施展而憤怒。優秀的作品無法讓更多人看到,太多人沉溺於那些讓大腦麻木的電視節目。」

  關於創業的時機,他認為,並沒有所謂的好時機或壞時機。「上萬的經濟學家每天辛苦地分析那些大的趨勢和小的波動。上百萬的股票交易者都期盼著能在合適的時機買進或拋出股票或者指數基金。就像一個好菜塢大佬曾說的:『沒有人知道任何事情。』時間,就像上帝一樣,以一種神秘的方式運行。時機無法預測。」

  「如果你得了這種病:因為某個想法而整夜無法入眠,吃飯的時候會錯把餐叉放進杯子而非盤子里,像只激動的鸚鵡一樣對願意聽你想法的人喋喋不休,抑或是你己守護一個秘密太久,無法再隱瞞。那麼,這就是最佳時機。時機由你的內心決定。」他說。

  以下為王微在新加坡國立大學innovFest 2013主題演講實錄:

  非常感謝大家。我通常是不太情願在學校組織的這種活動上發言的,特別是這麼優秀的大學,因為我以前喜歡逃課而不是上課。我擔心會給你們樹立一個不好的榜樣。

  幾天前我剛過四十周歲生日。當我很小的時候,我常常會想到老人,比如說18歲以上的人,他們的生活該是多麼了無生趣,暮氣沉沉。然而,我18歲之後每次過生日都會非常驚喜地發現,憂態還不錯,生活竟然還是磨礪與樂趣兼具。就在幾天前,我還看到了新浪微博上一條消息稱:聯合國剛剛將任何未滿44歲的人定義為「青年」。我鬆了一口氣。我還是個青年——官方的,聯合國都這麼說了!當然,或許這又是一個微博上流傳的讓人信以為真的故事,但在40歲時能重生為青年,感覺還是很不錯的。

  所以,我今天不是以老人的身份來到這裏,而是以青年人面對青年人的方式,和大家分享幾個故事。

  第一個故事是關於憤怒。

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首先,先寫個嘴炮給非軟體業的人看,台灣名嘴大喊:「台灣現在要找到能殺出血路的產業,雲端計算是很好的機會」、「打造雲端大國,再造兆元產業」,政客名 嘴喊喊口號就好,問題是,我們在這產業有什麼利機,能夠在落後歐美社會四百年的狀況下,在不懂數字管理下,一次追趕過這些差距,超英趕美?

如果沒有確實的利基及施行方案, 「打造雲端大國,再造兆元產業」 同樣也可以改寫成「打造月球基地,開採外星綠能」、「打造火星計劃,一統太陽系」,後兩者講起來不是更威嗎?

台灣有許多硬體公司在喊,雲端是未來的機會,問題是,雲端的目標是共享資源、是消減 IT 的支出,對硬體廠來說,是個產業危機,也是個大洗牌的機會,但是,對台灣整體來說,絕對是個不利的未來。至於某些公司開始喊,雲端業務已經佔公司營業額多 少,我的看法是,把伺服器部門改個招牌,雲端營業額就大增了 啊,問題是,公司的總營收有成長嗎?

講完了這些後,再講個小故事,2010 年我回台灣前,公司同事問我,回台灣要做雲端嗎?我回,我不會在一個有颱風、地震、洪水、土石流、及戰爭危機的地方建資料中心。另外,台灣雖然是美國對亞洲網路的樞紐,但是台灣的網路流量費過高,就是另一個要面對的問題。以上幾點,就是台灣要做雲端資料中心地理環境上的外部問題。

再來講到台灣軟體業自己內部的問題,做網路服務,同時能服務十萬個用戶是一個門坎,一百萬個用戶一千萬個用戶一億個用戶十億個用戶都 是不同的門坎,每跨過一階,整個系統架構跟考量的點都完全不同,十萬個用戶用 LAMP 一台就夠了,一百萬用戶,那就要開始做 server farm, cache 等,到了一千萬用戶,連 DB 都受不了用量,要找其它的解決方案( ex: shard ),到上億用戶,你的客戶已經不會都是居住在同一地了,光解決 data locality 都是個大問題了,更不用講怎麼 deploy service。

台灣目前有超過百萬用戶的服務,大概就是 Yahoo、無名、痞客幫、PCHome,這四間了,除了這四間外, 很少公司會有經營百萬人服務的經驗,問題是,台灣喊著要做雲端運算的,都不是這四間,而是剩下來沒有經營網路服務經驗的公司。

為什麼這經驗很重要呢?因為,一個新架構的好壞,只有經過實際的流量摧殘才能知道,在這之前,一切只是工程師們用腦補的假設而已,腦補的假設越多,系統上線後要修改的地方越多,至於沒做過百萬人服務的工程師要怎麼用腦補來假設上億人服務的狀況,那就不是我能想像的了。

美國最大的 Hosting Company DreamHost 的創辦人 Sage Weil,在幾年前回去念博士,發展了 Ceph 這套 distributed file system,人家想要研究資料時,只要回 DreamHost 回去挖一挖 log 就有用不完的資料了,至於要驗證就更簡單了,只要把 5% 的用戶放到新架構上,就有用不完的資料可以用來發掘新架構的缺陷。

這一點,是美國現有網路公司在跨足雲端服務的極大優勢;台灣的雲端廠商,如XX電信、XX研院、XX勢,跟本無法彌補這中間的差距,記得在 某場 CloudTW 的會議中,某家台廠在展視他們的雲端 OS 時,葉博士問了一個問題就把這個雲端 OS 擊沉了,該雲端平台只能該台廠所提供的客制化 OS,所有的系統 library 都是經過修改,不能自行更換的,於是葉博士就問,「要是今天 PHP X.Y.Z 有個 security hole 那麼,他能不能自行補洞,還是要等台廠把整個環境更新才可把洞補上?」

現實(physical) 的環境沒有優勢,在經營網路服務上,更是落後國外數十年,沒有人材、經驗上的優勢,這也就是為什麼雲端產業在台灣行不通的原因。


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 1,這是個現實的社會,感情不能當飯吃,貧窮夫妻百事哀。不要相信電影裡的故事情節,那只是個供許多陌生人喧囂情感的場所。只有不理智和不現實的人才相信

 

  2,給自己定目標,一年,兩年,五年,也許你出生不如別人好,通過努力,往往可以改變70%的命運。破罐子破摔只能和懦弱做朋友。

 

  3,朋友請你吃飯,不要覺得理所當然,請禮尚往來,否則你的名聲會越來越差。

 

  4,好朋友裡面,一定要培養出一個知己,不要以為你有多麼八面玲瓏,到處是朋友,最後真心對你的,只有一個,相信我。

 

  5,不要相信算卦星座命理,那是哄小朋友的,命運掌握在自己手中。坐在家裡等什麼房子,車子,還不如睡一覺做個好夢。

 

  6,不喜歡的人少接觸,但別在背後說壞話,說是非之人,必定是是非之人,謹記,禍從口出。

 

  7,少玩遊戲,這不是韓國,你打不出房子車子還有資本。可以有愛好,但要把握尺度,少玩農場,牧場,鬥地主等一些高度吸引人思想的晉級遊戲,也許你的級別很高,但不代表你有多麼成功,反而會影響和佔據你成功的時間。

 

  8,是人都有惰性,這是與生俱來的,但是我們後天可以改變這種惰性,因為有很多人正在改變。對於某種事物或是生意不要等別人做到了,我才想到。不要等別人已經賺到錢了,我才想去做。沒有人相信的是市場和機遇,大家都相信的叫做膨脹。

 

  9,知道自己要幹什麼,夜深人靜,問問自己,將來的打算,並朝著那個方向去實現。而不是無所事事和做一些無謂的事。

 

  10,出路出路,走出去了,總是會有路的。困難苦難,困在家裡就是難。

 

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利用空檔整理房子,突然翻到一張泛黃的紙片,
那是二十幾年前,助教發下來的通知單。
那一年,我們竟然看不起郭台銘‧‧‧
二十多年前還就讀台灣大學機械研究所時,
系上舉辦了許多場研討會,有一次,
請來了當時仍名不經傳的鴻海老板郭台銘。

連接器?電腦的周邊零組件罷了,那是什麼低階技能啊!
郭台銘,只有海專學歷能教台大學生?
黑手出身到工專去演講比較貼切吧‧‧‧

那一年,我們竟看不起郭台銘,
郭台銘曾經在第一次被請來系上演講,
偌大講堂不過十來人,過半還是師長。
實在太失禮,系上第二次請郭台銘再來時,
所長發下通牒,要求所有研究生都要到,所長要點名。

如果真有料,還需要點名嗎?同學們個個心裡嘀咕。
恰好對比的是,在郭台銘來台大演講之前,
系上也安排了當時有「台灣之光」稱譽之

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 有機玉米好選擇
宜堤有機農業坊

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住在芝加哥的哥特(Jay Goltz)已經經營中小企業三十年, 親自經歷過幾次的經濟下坡,身處於眼前的不景氣, 他發誓要跟以前一樣,讓公司能夠繼續活下去!

哥特擁有三家家飾用品店,總共僱用一百二十名員工, 年營收約一千五百萬美元。去年夏天生意都還照常運作, 後來股市大跌,公司營收立刻受到影響, 哥特日前於財星小企業雜誌(Fortune Small Business)上撰文分享他的做法。他表示, 這次碰到不景氣,因為以前累積的經驗,他沒有遲疑, 立刻刪減公司支出和進行裁員。

哥特強調,想在不景氣中求生存,積極採取改變行動是必要的。 他回憶,八○年代自己第一次碰到不景氣, 當時不太確定要如何反應,在沒有做為的情況下, 最後公司只是幸運地驚險過關。

舉例來說,如果公司的營收掉了一成,乍聽之下好像不算太糟, 但是如果把房租等固定成本考慮進來,營收減少一成, 很可能就吃掉了中小企業的所有利潤。

因此,這次哥特一感受到景氣降溫,公司就趕緊動起來。過去, 店內販售的新品傢俱,至少要上市六個月才會開始打折, 現在只要傢俱擺放四個月還賣不出去,公司就提前打折。

哥特解釋,這是他所學到的血淚教訓。如果公司擁有足夠現金, 利潤減少一些還是能夠生存下去,但是如果情況反過來就不行了, 只要沒有現金,公司就有大麻煩。

公司一旦沒有好好控制應收帳款或庫存,出乎意料地, 很容易就會短缺現金。景氣好的時候,公司可以多借點錢, 手上也可以多點存貨,以免錯失任何顧客。 但是當上門的顧客減少時,還抱持這樣的心態, 很容易造成倉庫爆炸,但是戶頭卻全空的窘境。

最近哥特抓緊不景氣才有的機會,為公司談到有利的買價。 哥特詢問一家供應商,如果公司在交貨時付款, 而不像一般等三十天再付,能否交換到折扣。 結果那家供應商因為不景氣出現資金缺口,因此答應打九折, 公司因此省下了一筆成本。

對於許多公司採取所有員工一起放無薪假的做法,哥特並不贊同。 他認為,這個做法表面上看起來公平合理,但是可能缺點比優點多。 大家一起減少工時,導致每位員工都受到影響,沒有全職的收入, 最後一定有員工不得不離開公司。

最糟的是,離開的常常是有把握另覓工作的人才,與其如此, 寧願一開始就由公司決定誰走誰留,所以他贊同裁員。 為公司做必要的裁員是主管的職責,員工想要, 而且也需要公司這麼做。

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中國定明年一月一日開始實施「勞動合同法」,已經或準備西進的資方應多關注:

一、該簽勞動契約,卻不簽契約,自應簽約起,每月給勞工二倍工資。勞動合同法實施後,企業一旦錄用勞工(包含試用),從僱用之日(或實施日)起,最遲要在一個月內,勞、資雙方需簽訂書面勞動契約,逾期每月將支付二倍工資,若一年內仍不簽訂書面契約,定期的僱傭契約便轉為不定期勞動契約(等同終身);有點像台灣的定期的租賃契約,轉為不定期租賃契約,屆時終止契約的主決定權,變成房客。只是該法中卻沒訂,若勞方藉故拖延不簽約時,藉此獲得二倍工資補償,該如何處理?

二、勞方參與協商勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛生、保險福利、職工培訓、勞動紀律等直接涉及勞動者切身利益的規章制度建立,若遇爭議,「應」當經職工代表大會或者全體職工討論,提出方案和意見,與工會或者職工代表平等協商確定,如果意見不一致,協商不成,若有違反法律或行政法規時,勞方可批評、檢舉或提出控告。

三、僱傭關係結束,資方要付經濟補償金(資遣費)。

四、普通疾病在醫療期間(視各地而定;一般三個月至二年不等)後仍無法原從事工作或無法勝任工作,解除契約仍要給工資。

五、若在法定休假日工作,加班費最少給三倍。

六、解僱二十人或十%勞工總數以上,要先聽取勞工意見並呈報主管,若違反解除或終止契約,資方要按經濟補償標準賠二倍給勞工。

七、企業變更名稱與負責人等,仍不影響原勞動契約的履行。

八、勞工年資滿十五年,距退休年齡不足五年,資方不得片面解除契約。

九、派遣企業須提撥每一位派遣勞工至少人民幣五千元到政府指定的專戶,作為保證金。

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Honda機車之前授權讓三陽機車及光陽機車製造很多型的機車。其中光陽機車根本甚至就是拿Honda當品牌。
然而台灣的車子,已經發展到很多自製能力的提升,後來三陽最先改自有品牌的推出成效也不錯,Sangyang=>SYM,而光陽也變成了KYMCO,都有一定的知名度。
只是機車三陽和光陽做出來的車型已經和原廠Honda的型差很多,也就不宜再掛Honda的品牌了。(再掛人家也還是知道你是台灣做的,幹麼多此一舉,還再付『版權費』給別人?
但是他們的引擎技術都是來自Honda。

to 真奇怪:
其實以前就『已經』使用Honda品牌,但是,市場已經三分天下,光陽和三陽都持有Honda技術,但不想掛Honda品牌,因為他們已經有三分天下,就算改掛回Honda也無濟於增加市場佔有率,又何必浪費成本去買品牌授權?
至於Honda也不必再浪費時間去打一個已經市場是三分天下的小市場,並且其中之二早就已經是Honda的產品了,又何必這麼執著非掛Honda品牌?

企業經營市場主要考量,主要是市佔率和利潤為主,對於三陽和光陽來說,用自己的品牌比較有利潤,所以不可能走回頭路,回掛Honda;而對Honda來說,如果自己重新找一家來投資生產,競爭力不見得比山葉、光陽、三陽好,而且就算是口碑好,市場總值並不值得去投資,因為市場在三分天下情況下,其他鈴木和別的品牌都快撐不下去,再多擠一個Honda只是徒增打擊信心而已,反不如堅持『日本原廠』的品牌和製造,反而比較有利潤和有市場的可觀性。
然而就實際的情況而言,Honda本來就『已經』佔有市場2/3了,何必又為了一個名字的問題,在弄死自己?
此外市場區隔來說: Honda本來就不看好150以下的市場,這種技術算是低級的產品,對於Honda是沒什麼利潤可圖,反而在250以上的市場,重車族這塊是有寡佔的機會,我個人是覺得Honda和台灣的代表並不是白痴,他們早就精算過這種行銷成功的機會。
再者,就日本的本國而言,大部份人都不使用機車,他們根本就不可能去開發150CC以下的小機車,又何來『新車』授權給台灣製造。只有一部份人在使用『重車』,這種小眾市場,對日本才勉強有點市場,對台灣量不大,不如先用進口再說。
世界上使用機車比較多的國家,就中國、台灣、越南、泰國等等,這些150以下的車子是比較多。但是只有台灣的所得較高,其他國家都是落後地區,車子並不能賣太貴,又何必去掛Honda賤價給落後國家去打壞市場行情?
RE:目前還有沒有關係(sym和kymco)& Honda
在表面上是沒什麼關係,因為Sym和Kymco目前都能自己設計引擎和車殼了,Honda幾乎是插不上什麼手腳。但是有一些東西是Honda的專利,他們仍然必須支持一定權利金給Honda。然而這些是有期限的。
但是像機車這種科技等級比較低的東西,他們如果不想支付Honda專利的權利金,自己也可以拿一些已經過期的技術,避開一些受到限制的重新設計就可以了。
對於Honda來說,這些已經都太微不足道了。雖然Honda實質上已經拿不到什麼好處,但是在使用的車主心中, Honda技術是他們肯定的。(大家都知道三陽和光陽根本核心技術就是Honda)
而對於150以下的市場,Honda也就不需要去特別浪費時間去打那種沒什麼格調的價格戰。而且Honda的確也沒有真正新的技術在150以下的產品。所以真正在打大陸市場,會被三陽和光陽反過來回打自己,因為過去Honda已經合法授權給他們了,但是Honda自己又沒有新技術在這種落後市場,而那些的技術大部份都是『過期』的專利,被打是等於啞吧吃黃蓮一樣,你已經過去向那兩家收過十幾廿幾年的錢了,怎麼可能又要人家退出呢?
而另一種思考:其實Honda在150市場由於已經幾乎沒什麼新技術,反觀三陽和光陽都是為了自己生存,不斷更新,這點競爭力就強過了Honda了。而要不要掛回Honda這兩家好不容易擺脫被Honda控制的陰影,又何需自綁手腳? 對於Honda市場早就被吃死了,又何必『賤價』形象呢?

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淺析購物網站的經營要素
www.XINHUANET.com  2005年07月11日 08:34:00  來源:《世界商業評論》
兒童網站並不容樂觀。雖然在Internet上有很多針對青年和兒童的網站,但是在所調查的600多個網站中,只有不到10%能夠真正按照網站產品的分類進行購買;顧客在最終結算時存在疑慮。購物顧客中有四分之一的人在結算之前取消了定單……這只是關於美國電子商務網站某一調查的一部分內容,說明在網上購物方面還有很多問題有待解決。但是,這並不能阻礙網上購物的快速發展。近來,在媒體上吵吵了一年多的電子商務,終於有了些許實在的動靜,一些網上商店陸續推出,風頭最火的是網上拍賣網站。
本文通過對國外電子商務網站的橫向研究,總結出經營網上購物網站一定會涉及到一些因素,諸如資訊結構組織,價格策略,線上付款,產品遞送等問題,供國內的網站經營者參考。
一、 網上購物網站的資訊組織要素
網上購物自身具備的24×7的模式與即時互動方式已經吸引了很多購物者的注意力。這類購物網站能夠隨時讓顧客參與購買,更方便,更詳細,更安全。要達到這樣的網站水準就要使網站中的產品有秩序、科學化的分類,便於購買者查詢。把網頁製作得有指導性和更加美觀,來吸引大批的購買者。
1、網站設計要素(Web Design)
確定網站設計風格時,首先要參看一些網站的樣板,並瞭解幾家提供網站設計公司的意見,更重要的是向您的目標顧客詢問,他們對購物網站的感覺,究竟喜歡什麼樣的風格。並考慮怎樣的設計才能更加有效的吸引住顧客。通過以上的參考,網站最終還是要由您自己完成,您需要決定與顧客之間的交互程度,購物欄(Shopping Cart)和結算提交(Checkout)方式等,從而構造一個具有自身特色的網上購物網站。
2、分類體系(Catalog)
一個好的購物網站除了需要銷售好的產品之外,更要有完善的分類體系來展示產品。所有需要銷售的產品都可以通過相應的文字和圖片來說明。分類目錄可以運用根目錄和子目錄相配合的形式來管理產品,顧客可以通過點擊產品的名稱來閱讀它的簡單描述和價格等資訊。
3、購物欄(Shopping Cart)
對於很多顧客來講,當他們從眾多的產品資訊中結束採購時,恐怕已經不清楚自己採購的東西了。所以他們更需要能夠在網上商店中的某個地點存放所採購的產品,並能夠計算出所有產品的總共的價格。Shopping Cart就能夠幫助顧客通過存放購買產品的資訊,將他們列在一起,並提供產品的總共數目和價格等功能,更方便顧客進行統一的管理和結算。
4、信用卡支付(Credit Card Payments)
5、安全問題(Security)
網上購物網需要涉及到很多安全性問題(例如:密碼、信用卡號碼及個人資訊等)。如何將這些問題處理得當是十分必要的。從國外的發展情況來看,有許多公司或機構能夠提供安全認證(例如國外的Secure Sockets Layer(SSL)證書)。通過這樣的認證過程,可以使顧客認為比較敏感的的資訊得到保護。但經過比較長期的實際運作,國外的網站對於安全問題已經基本達成一個良性的共識,安全已經不再是困擾網站發展的瓶頸。
6、顧客跟蹤(Customer Tracking)
在傳統的產品銷售體系中,對於顧客的跟蹤是比較困難的。如果希望得到比較準確的跟蹤報告,則需要投入大量的精力。然而網上購物網站解決這些問題就比較容易了。通過顧客對網站的訪問情況和提交表單中的資訊,我們可以得到很多更加清晰的顧客情況報告。誰訪問了您的網站?從哪里訪問的?訪問了哪些網頁?最為重要的是顧客對什麼產品感興趣?他們到底購買了什麼產品?這些都對產品的進一步銷售有巨大的影響力。
7、產品促銷(Merchandising)
在現實購物過程中,人們更關心的是正在銷售的商品,尤其是價格。通過網上購物網站中將產品進行管理和推銷,利用網頁的安排和設計技巧,使顧客很容易的瞭解產品的資訊。對於一些複雜的產品就可以採用交叉式的促銷策略,針對不同的客戶群採用不同的服務方式。
二、網上購物網站中產品的定價策略

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在開始寫計劃前,先想想為何要寫事業計劃書?或許有人認為在台灣募集資金靠的不是事業計劃,而是你的關係、人脈、信用或是抵押等。但一般來說,這種方式的資金募集對象相對受限,且不適用於較龐大之金額。一份清晰而詳盡的計劃書一方面可使潛在投資人一目瞭然,使事業經營者能在創建時期即對未來有著更清晰的輪廓,另一方面來說,事業計劃更能幫助釐清事業經營者一些本身的盲點,經過計劃書必列要項的檢核,應能使事業計劃更踏實完備,減少一些可以避免的遺漏與風險。您可以不需計劃書便可開創事業,但若有一份良好的計劃書則失敗率將大為降低。

一般而言,新的事業是從無到有,通常是把新的想法或觀念發展成為一個事業(From concept to company)。而任何事業要成功,必先有所規劃,不確定性高的網路創業更是如此。網際網路這個新興產業發展至今不過數年,不似成熟產業那般容易了解,因此一份清楚、詳盡且經得起反覆驗證的計劃書,對未來事業的發展及創業募資的進行具有重大的影響。

要想創業成功,有些觀念是創業家所必須牢記的:
1. 若沒有構想,便沒有事業。但想法的產生也只是整個創新活動的開始,有許多創業家們往往陶醉於當初創意的靈感,郤漠視了一大堆困難現在才開始,創業家當有此認知。
2. 沒有錢萬萬不能。若沒有投資人願意丟下大筆資金,讓構想得以轉化為事業,一切都只是鏡花水月。因此,創業家在開始創業時便應多在如何取得投資者信任與意願下點功夫。
3. 沒有創業家,則企業不會存在。成立一家新的公司不是一人可達成的,只有在整個極具才能的團隊成員(通常是三至五個創業家)齊心協力而完成的。將這樣的團隊完全的密切組合在一起是需要一段時間與精神的努力的,但要成功地創立事業,這種努力郤是一點都馬虎不得。
4. 傳統的專業顧問可幫您清除第一道障礙。在創業期間,您將會特別需要一些專業顧問的建議,像法務、專利權、稅務及市調分析,早點將這些準備工作做好,對未來成功的影響,往往出乎您的想像。
5. 完整的經營架構是成敗攸關的大事。創業家、投資者、供應商與專業顧問間的緊密連繫,決定了將構想付諸實際的重要關鍵。經營部署得愈完善,成功的機率便愈高。
一般說來,好的事業計劃書要能符合下列三項功能:
1. 協助創業家釐清策略方向及經營型態。 計劃書若能將公司未來的策略方向及經營型態明確地表明,在經過反覆驗證後,事業經營者將對公司目標的達成更有信心。
2. 提供公司內部成員一個明確的成長藍圖。 好的事業計劃書可將公司的成長藍圖、動力來源及未來目標,明確地表現出來,對內部成員及新募集的員工而言,有著非常清楚的方向亦可使公司上下更齊心一致地朝目標邁進。
3. 協助公司資金募集的需求。 對外部投資者而言,唯一能夠預估公司投資價值的管道便是事業計劃書了,因此,一份好的計劃書能讓投資者一目瞭然,且對該公司深具信心,這些對企業主與投資者間的信任及未來進一步資金需求,都有著莫大的幫助。
好的創意是一項新事業的開始,但是創意只是個開端罷了。創意付諸行動的過程則必須經過審慎的檢查:是否有瑕疵存在或不可行的因素。事業計劃書是事業草創初期最重要的準備工作,內容應包含所有產品或服務的內容、顧客來源、市場環境、行銷策略、財務預測與規劃、人力資源規劃、風險評估管理與退出策略等重要因素都應該在事業計劃書中呈現。

寫事業計劃書最主要的理由是為了確立策略方向與經營方式,並藉此達到降低風險的效果。創業家在準備事業計劃書時,需要有系統的檢查所有與公司有關的事項以確保公司的成功,而藉著反覆質疑及驗證,創業家對目標達成的每一步驟有著更深一層的瞭解。另一方面,對投資者而言,計劃書愈明確可行,他們的投資愈有可能回收。

基本上,一份好的營運計劃書並沒有一定的格式,但最好能將下列五大要素融合在一起,較能具體表達計劃書內容。
1. 策略方向與經營團隊

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成立至今一年半,不同於只有9個月熱潮的「熱到家PIZZA」, 目前85度C咖啡91家店,每一家都賺錢,月平均獲利15萬~70萬不等, 吳政學手中的獲利秘密武器是什麼?


俗話說:「便宜無好貨」,然而,一杯35元的咖啡搭配上一塊價格不到50元、由五星級飯店主廚做出來的蛋糕,打破了這樣的迷思,成功區隔了市場上常見的平價咖啡店,也寫下每家店面都賺錢的傳奇故事。

晚間12點,永和保平路附近的星巴克已經熄燈,但在街與街相交的三角窗位置,燈火通明的85度C咖啡卻到處擠滿了人,有人坐在店面前的桌椅吃喝了起來,也有人縮著頸、排著隊,等待點上一杯熱熱的拿鐵和剛出爐的麵包,暖和自己的脾胃。

85度C咖啡並非董事長吳政學創立的第一家連鎖平價品牌,但不同受限於一時的熱潮,9個月就退燒的「熱到家PIZZA」,85度C咖啡創業一年半,業績始終扶搖直上,同時還大肆擴點,到今年1月底,直營加連鎖約91家店(直營13間),從台灣頭(羅東)到台灣尾(台南),平均單店營收達180萬元,年營業總額約17億元;業績成長平均翻上一番,平均每店每月獲利15~70萬元不等。

台灣連鎖加盟促進會秘書長李培芬說,創業人口不斷成長,連鎖品牌也逐年增加,但隨著行業的興衰與加盟店數的擴展,多少衝擊到獲利,去年第一次參展的85度C咖啡,一年半擴展近百家,每家獲利的程度都很穩定,是少數連鎖加盟中的少數。而將85度C聚客魅力發揮極致的秘密武器並不驚人,就是一杯「高貴不貴」的咖啡和一塊「物超所值」蛋糕。

平價中堅持好品質

從開業至今,單店咖啡業績成長,平均翻上一倍。然而,「拿什麼來跟人家比?」是創業準備期時,吳政學最常被質疑的話。一杯香濃的咖啡與創造「第三個生活空間」的氛圍,讓星巴克的咖啡香占據了許多人的嗅覺,包括吳政學的太太和員工也被征服。親近伙伴對自己的沒信心,一度,讓原本不喝咖啡的他,也開始質疑起自己。直到,有天他將星巴克和85度C兩杯咖啡倒入兩個相同的杯子中,再請太太與員工試喝,結果揭曉時,選擇85度C咖啡的人多於另一杯時,他吃下競逐市場的定心丸。

「徒有平價而沒有好品質的話,事業無法長久,」吳政學有著深刻的體認。他從過去經營連鎖泡沫紅茶休閒小站和「熱到家PIZZA」的經驗中發現,如果無法掌握原料,很難控管產品的品質,顧客的滿意度容易大起大落。因此,在經營85度C咖啡時,他先派遣採購人員上網搜尋資料,再飛到瓜地馬拉了解咖啡的品種。最後,選用種植於瓜地馬拉安堤瓜高山區的安堤瓜火山咖啡作為咖啡的基礎。再依據專家針對國人喝咖啡習慣分析出數據,由工作人員試喝兩百多種咖啡口味後,調配出不輸於有品牌高價格的平價咖啡來。

也因為堅守品質,讓許多人一喝就上癮。光是今年1月份,91家店就用掉5.5萬噸的咖啡豆,如果以一般店面半磅一包為單位的話,足足可堆滿一間約20坪的咖啡店面。永和第一家直營店每天來客數平均就達1,800人,客單價平均70元,因為客源穩定,帶動穩定收入,即使成本較同業為高,但因為創造經濟規模,撤除了保證品質卻無法兼顧價格,或者堅守價格破壞品質的藩籬。

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從前有一個故事是這樣說的:
有一群青蛙在比賽誰能爬上最高的鐵塔,比賽開始了,一大群的青蛙看著那高大的鐵
塔議論紛紛:「這太難了!我們絕對爬不到塔頂的……」、「塔太高了!我們不可能成
功……!」聽到這裡,有些青蛙便放棄了。看著那些仍然繼續爬的青蛙,大家又繼續
說:「這太難了!沒有誰能爬上塔頂的……」就這樣你一言我一語,越來越多的青蛙退
出了比賽。但有一隻卻越爬越高,最後當其他的青蛙都無法再前進的時候,牠卻成為
唯一到達頂點的選手。其他的青蛙都想知道,牠是怎麼做到的?於是便跑上前去詢
問,才發現原來牠是個聾子!

朋友,你知道這個故事告訴你什麼嗎?是的,嘴巴是別人的,但人生卻是自己的!
雖然我們不必做個真正的聾子,但卻要永遠充滿希望、樂觀和積極,不要只聽那些消
極、悲觀的話,因為他們只會潑別人的冷水,澆熄你的毅力。要將充滿力量的話,時
時記在心裡,因為這將影響你往後的一生。

嘴巴長在別人嘴上,但自己卻要走屬於自己的道路。

在這個現實的社會裡,即便是遭受旁人無情的冷落、批評、否定,甚至排擠,也不能

表示你就必須哀聲歎氣、自怨自悲,

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