閱讀、夢、省思 ..Reading、Dreams、Reflections..

你是否有專利產品或是獨家簽了什麼好東西，卻不知從何賣起？
你是否去大通路商(家樂福、B&Q、趨臣世…等)面對採購，卻被砍到完全沒有利潤？
你是否想在購物頻道曝光，對方卻要求跟你73分帳？
你的煩惱，喬治都知道啦！

本人全程幫你處理通路的問題，讓你可以專心研發製造，引進新產品。
這是一個專業分工的時代，每個人都要做自己最擅長的事情。
你不擅長的部分，就讓喬治來幫你服務！

爲什麼你要找喬治呢？
因為你不會跟通路商的採購談判，不知道談判的重點。
縱使你自己去溝通了，往往也是被對方壓著打。一步步的降低你的利潤。
被坳各種折扣，像是新產品引進折扣、數量折扣、匯款折扣、促銷折扣、無退貨折扣、季節性折扣、經銷折扣…等。通路商總是要求廠商(就是你)讓步。

對方給你的付款方式大概也是月結60~90天之類的，你別想要對方讓你貨到付款啦！當然，這得視不同的商品周轉率和產品的市場佔有率而有不同的談法，請讓喬治為你服務。

喬治會先幫你做診斷，然後開始行銷的規劃：
(1)產品的品質：這包含市場上商品的等級規劃、品牌管理、商業標準、物理或化學的規格、性能的規格..等。
(2) 包裝：內包裝（PACKAGING），及外包裝（PACKING）。設計良好的內包裝往往能提高客戶的購買意願，加速商品的回轉。從外觀設計到包裝的印刷，喬治都有堅強的夥伴可以幫你處理完善。
(3) 價格：除了品質與包裝之外，價格是最重要的項目。喬治會幫設計出“高品質低價格”感覺的簡報，讓通路商感覺以此進價加上合理的毛利後，可以吸引客戶的購買。喬治還會幫你事先調查市場價格。列舉通路商銷售本產品的好處。

我曾經有過以下的真實談判例子，而且都成功了。這些地方通常是許多人覺得不可能的：
1. 在家樂福殺價，並以不打發票的協議，在店家打折後再降5%費用。
2. 在光華刷卡不加刷卡費並打折還送其他東西。
3. 要求7-11將書架上沒有標價的書送我。
4. 因為書籍折到封面，要求誠品折現。
5. 要求亞歷山大的業務員自貼1/7會費，協助我加入會員。(業務員退傭金)
6. 不符合補助標準，但是還是要到某機構的補助。
7. 簽署特價期間不準退換貨的聲明後，仍然退換貨。
8. 因為進去飯店的時間較晚，所以要求飯店晚上才能退房。
9. 不繳信用卡年費，銀行方面取消年費。
10. 自願離職跟老闆談到給遣散費外，老闆自掏腰包再給3萬。
11. 函送警察局，取消超速罰單，因我表示對方(警察)突然逼近嚇到我，所以才超速。

其實這道理很簡單，我們首先要注意對方的「正當性」
也就是在價格標籤、表格及看似正式的文件中顯現的正當性權力。因為這營造了一種社會準則和先例的氣氛，不但制約了人們的行為，還影響了決策的過程，我們往往會順從它們所列的要求。

儘管這些東西起初顯得合情合理，但只要未獲得法律的證實，我們就應該要談判看看。不要容許這些東西改變我們的思維，限定我們的選擇。

我的邏輯思維總是這樣想的：「任何事情只要看起來不合理，或是我不能接受。那麼我就應該試著談看看。」結果總是有機會往你自己的希望更靠近一些的。

我們要懂得：注重穿著，讓人過目不忘！
我們要展現出自己對交易有著極大的熱情！並且透過交談來控制交易的發展狀況。
銷售活動如同求愛時一次壓力很大的告白，就像是一種充滿自信，純潔簡單的誘惑。
我們的沉默將無聲地表現自己的無能！

生活中只有一件事比小錢更重要，那就是大錢，我們會追著大客戶跑！
我們會齊聲高歌：「我覺得自己很了不起，我想發財！」
雖然我們無法將自己公司的產品和服務了解的面面俱到，我們還是把誇張與完美當作一種慣用手法，並且在回答問題時告訴自己：「如果不知道實情，撒謊也就不是撒謊。世上有兩種真相，一種是真實的真理，另一種是編造出的真理。」

我們首先以一種銷售話術來控制談判的過程，隨後以二十幾種百發百中的方法來消除對方的反對意見，最後再運用十八種非常保險的技巧來成交(Close)。我們又會齊聲高歌：「Closing or Nothing！」


實際情況有時候並不像我們所想的那麼複雜，或許你會相信說服和銷售關乎於淵博的學識、大膽的冒險、漂亮的外表以及勇於承擔責任…。事實上，如果我們想讓對方做出有利於我們的決策，我們只須關注對方的需要，了解對方的價值觀、信仰、經歷及思維模式然後以合理的價格提供我們能做到的事情。只是如此而已~

春秋時代的鄭國，處在內外交困的境地。它的地理位置在中原的要衝，南邊是強大的楚國，北邊是強大的晉國。晉、楚兩國爭霸中原，鄭國就成了爭奪的物件，在每 次戰爭裏，鄭國都受到戰爭的蹂躪，人民痛苦不堪。而在國內，貴族們爲了爭權，又常常發生衝突和仇殺，以致鄭國的國勢更加衰弱，一蹶不振。

到了春秋時代的後期，鄭國出了一位才幹卓越的政治家公孫喬子産。子産當了鄭國的執政大臣，他在外交上採取了堅定的和晉結盟的政策，取得晉國的庇護，獲得國 際間的尊重，使鄭國有一個安定的和平環境。在國內，他大力整頓政治、經濟，厲行改革。經過他的一番努力，終於使鄭國的局勢穩定下來，各方面走上正軌，人民 生活得到改善。大家都感激他，擁護他。

可是當他剛開始實行改革的時候，人們一下子並不理解，覺得他太嚴厲了，都很反感。例如他清查各家各戶的田畝數目，以 確定該繳納的賦稅，並把它編定登記在政府的簿冊裏；他制定法律條文，向公衆公佈，叫上下各種人一律遵守，不得違犯；他基甚至對官員、百姓，各行各業，穿的 衣服、載的帽子，該用什麽顔色、什麽式樣，都作了規定，不准混淆。在他執政的頭一年，抱怨他的人們編了這麽一首歌詛咒他：“取我衣冠而褚之，取我田疇而伍 之，孰殺子立，吾其與之！”（把我穿戴的衣服閑擱起來，把我耕種的田畝編定起來。誰去把子産殺掉，我這就協助他動起手來！）

過了幾年，社會秩序漸漸安定，人民生活改善，大家體會到子産領導有方，就都擁護他，愛戴他。人們又編了這樣的歌來表示讚頌：“我有子弟，子産誨之，我有田 疇，子産殖之，子産而死，誰其嗣之？”（我有兒郎，子産教育他成長；我有田産，子産經營它發展。子産一旦去世，有誰能夠承繼？）


關於子産，歷史上還流傳著一些有趣的小故事。

有一次，有人送了一條大活魚給子産。子産叫管池子的人把它養在池子裏。那管池子的人沒有照辦，卻偷偷地煮來吃了，還編造了一段謊話給子産回報道：“我已經 遵照您的吩咐把魚放到小池子裏去了，剛把它放到水裏的時候，它還有些呆呆的；稍隔一會兒，搖搖尾巴，慢慢地遊起來了；又過了一會兒，忽然一溜就遊走了。” 子産聽了很滿意，連聲說道：“得其所哉！得其所哉！”管池子的人心中暗暗好笑。事後，悄悄對人說：“誰說子産是聰明的能人？我把那條魚已經吃到肚子裏了， 他還說：‘得其所哉！得其所哉！’”

這個故事，原文記載在《孟子　萬章》上篇，是孟子親口對學生講述的。孟子講完了這個故事後，還分析指出：“故君子可欺以其方”（因爲那管池子的人所編造的謊話，聽起來合乎情理，所以連聰明的子産也被瞞過了。）

所謂“得其所哉”，是子産讚歎那條魚得到了理想的去處。這句話後來成了一句成語。我們形容一個人的境遇，符合心願，非常滿意，就叫“得其所哉”。

孟子的話“君子可欺以其方”，後來也成了成語。“方”，也是合乎情理的類推。這個成語的意思是，哪怕再精明能幹的人，也會被編造得合情合理的謊言所騙，要我們對騙子提高警惕，對他的花言巧語詳加審察。

原文：〈孟子‧萬章上〉

什麼是真理？現今的教育一直以真假的測驗作為他衡量的基礎，儘管如此，在真理的周圍卻仍有那麼多的混亂。即使是一些有高度智慧的人們，我們也常聽到他們說：「每個人有他自己的真理」「某個人的真理可能是另一個人的謬誤」「真理是相對的」和「真理是不斷在改變的」。所有這些觀念，都逐漸再腐蝕我們的思考。假使每個人都可以確定他自己的真理，那麼將沒有一個人的想法可能比另一個人的來的好，所有的想法必然都是相等的，那我們去研究任何問題或將不具有意義。只有當「某些答案要比其他的答案來的好」的說法可以成立時，這些討論才是有意義的。真理必須能獨立於個人得觀點之上。

例如，考慮這個有趣的問題—在台灣的各縣市中最受歡迎的活動是什麼？假設真理是相對的，那麼任何的解答都一樣好，某個人會說是喝酒，另一個人說是唱歌，在另一個人說是看電影，假設每個答案都同樣正確，那麼大概很少有人會對這個問題感興趣。

真理是事物的真正性質和事件的真正形態，他有別於人們「希望」是什麼，「相信」是什麼或「主張」是什麼。人類有不完美的特質，我們都很可能採納一些錯誤的觀點，不論是出於什麼理由，即使我們多麼大聲的喊出「這是真理」，而且心裡有多麼深信，該事情的真正性仍不會因此有改變。

在某些地方和在某些時代，有些非常怪異的想法卻會被當作是事實而普遍的接受，例如太陽是繞的地球旋轉，馬的毛髮放到水中會變成蛇(連莎士比亞也想信…。)

日前…因為聽說我要去春天吶喊，被朋友說：
1. 幾歲的人了還去春吶？
2. 去春吶的人都很亂，搖頭磕藥。
3. 去春吶就是不乖。
4. 愛玩的人才去春吶，穩重點。


我們當然會嘲笑莎士比亞的奇怪想法。(就像嘲笑要去春吶的人…。)但我們必須注意我們的笑聲正強調著這個事實，各種不同的觀點本來就會存在的，妳若是相信「這種活動原先就存在的，所以每年有20萬人會去參與春天吶喊，只是我們過去並不熟悉這種活動」不是更客觀嗎？

我相信我有朋友去春吶的時候會磕藥，但也有元智熱舞社的女性朋友，是去春吶配合搖滾樂跳舞的；有朋友是去找一夜情的，也有賣衣服的朋友是下去喝酒湊熱鬧的。而我去春吶呢的理由呢：1.我喜歡搖滾樂。2.我喜歡海邊(墾丁)。3.我喜歡跟好朋友一起像畢業旅行般的出遊。4.我現在很閒，有很多時間。5.我不喜歡喝酒。6.我沒磕過藥。7.依我的抱歉長相，要一夜情喔…。所以，依我們這票的處境來說，我們去春天吶喊是很健康的戶外活動。

(昇鴻車業生日卡片上面剪下來的禮券)

昇鴻車業是永和一家隱藏在小巷子裡的YAMAHA-KYMCO機車保養廠，該公司的營業項目雖然是黑手的工作，場地也不大；但送機車去他們那裡維修.保養的感受卻像是服務業一般，使人感到非常的舒服。

今次，機油沒有了，又該到昇鴻報到。昇鴻的員工都穿著整齊的制服，看到你靠近他們保養廠的時候，就微笑著向你問候：請問您需要什麼服務嗎？然後機車停在店門口的時候，兩邊的把手就已經紙套覆蓋著，由他們的技師遷進去裡面了。
(他們公司的技師的手都很乾淨，工作時都會戴著工作用手套)。

接著，他們會給你杯水，請你稍後一下，或者到裡面的休息室看看報紙 (休息室有冷氣)。然後將你的機車車牌號碼KEY入他們的電腦，了解你的車子之前的狀況，有換過什麼零件，上次來是什麼時候。(甚至有統計這是您第幾次來昇鴻車業)在頂上的大型電腦螢幕上都可以一覽無疑(30吋的長比列液晶螢幕高掛牆壁上)。

然後是別家不一定會有的主動貼心服務：
1. 煞車調整
2. 胎壓檢查

然後收錢的時候都是雙手接過你的錢，微微的向你鞠躬。找錢時，順便給你一張收據，上面會提醒您下次建議的保養公里數。還有其他的…像是這次使用的機油是哪款啊…等等。然後在幫你將機車送到馬路上，將把手的紙套取下，才將機車交還給你。當然，他們還會謝謝你，歡迎您下次在來！

這次去的時候，剛好看到其他的工作人員在補貨，每一個零件，每一罐不同廠牌的機油，都放在不同的位置，他們細心到擺放機油時，還將YAMAHA字樣旋轉到正面的位置(連最裡層的也要擺正…)，我剎那之間還以為我現在來到日本，台灣也有這麼注重乾淨的工廠嗎？他們的保養場真的是非常乾淨整齊的。

還有，當你生日的時候，昇鴻車業會寄生日卡片祝你生日快樂，還會附贈商品禮卷100元，讓你抵扣服務.保養費用。

(與路邊美女們的合照)

我第一次去夜店，是高一的時候，當時最紅店是現在沒有人要去的TWINS~當時是我華岡藝校的帥哥表弟帶我去的，只是陳水扁當了市長後，都要檢查證件了！未滿18….只好被擋在外面，但當時穿著時髦的漂亮女孩子的濃濃香水味+髮香，就讓我貪婪的想多聞一些：啊~好香的女人的粉味！


1999年，正式出發！花花世界我來也！

晚上1點，在忠孝東路上的某知名PUB，我們一行五個人虎視眈眈的打量著站在路口，看似商量等回兒要去哪裡的另外五名女子。
JAZZ慫恿說：「楊弟，該你表現啦！」
楊弟(推託)：「我已經黑掉啦！沒有辦法…」
JOHN WU：「楊弟，我們一起去！」
沒想到楊哥與JOHN WU正要前往搭訕的時候，JAZZ不知在攪和什麼？竟說「看我擲硬幣出現正面還是反面，如果正面的話你們就上！」我心裡低估啊…(他們不是已經說要過去嗎？)結果就這麼的，節奏被破壞的準備出動二人組，也沒了氣勢去邁開腳步往女孩子的方向前進。我們五人只好目送這幾個很明顯沒有節目的時髦女子坐上計程車離開。


搭訕的時候，要是沒有立即大步往前，往往一思考、猶豫後就無法前進。
我腦中響起綽號高手的Dr.T的耳提面命。(是的！老師，我知道了)


下一組目標：東區茶街無所事事妙齡大胸部露乳溝女孩子們。(胸部真的很美！)

我一直是各口無遮攔的人，說起話來天馬行空。很多朋友說我的口才不錯、反應快，說不過我。但我自己知道，在天生愛扯鬼話(指說話不切實際)的不良習慣下，我吃了非常多的虧。被無數的客戶K的滿頭包，問的啞口無言；也被很多的老闆、主管，因我說話的內容與方式，罵到臭頭。

所以我終於知道(也可說是有痛到)，在商業的世界溝通是要講道理的。要合乎邏輯，不能以個人觀點告訴別人：「我覺得這~我覺得那~我想是…等等。」 必須要根據事實做分析，才能用邏輯去說服對方！

最近跟一些朋友玩POKER，是一種樸克牌遊戲。這些朋友們都很怕初學者，因為初學者不按牌理出牌，沒有邏輯可言。讓人受不了，而且會擾亂其他人策畫好的牌局。

我也很受不了初學者，不過這些人有時候已經工作多年。但是仍然不懂商業場合溝通的平台是要講邏輯的，我有時候會談不下去，是因為不想浪費時間。也懶的理一些不合理的個人想法。不會溝通是你們自己的問題，我沒有義務指正錯誤， 而且這樣也太唐突了！


平常玩樂、情感的交流等無所謂的溝通時，倒不用太認真。但是要傳達某件事情時，要事先將自己的想法整理清楚，讓對方不需要多花心思去思考你到底要表達什麼也是一種禮貌。

各位~希望往後可以更快樂的跟大家談事情、說道理。然後更快速的，清楚知道你們要表達的事情。

歸納法是採用「由部分累積到整全」的研究途徑，而演繹法則是「由已知部分透過邏輯推知未知部分」的研究途徑。其兩者進一步討如下：

一、歸納法：

當代主導政治學的重要學者而言，採用經驗主義的科學觀點仍為主流，即注重從經驗世界的政治現象中，歸納與比較政治事實，從而獲得足以解釋政治的知識。但這並不表示實證主義仍是一枝獨秀，固為科學的知識之意義已有所改變，不再是狹義的實證論所主張的客觀觀察方法。

所謂「實證主義」是指：知識的基礎建立在感官經驗的基礎之上，換言之，任何知識的主張至少在原則上必需是在經驗上可以被驗證的(empirically testable)，所以其主張可轉述為一種可經由感官經驗去判斷的陳述。

這種「經由假設檢證的邏輯基礎，視為普通的常識」稱之為歸納法，亦指從特定的一組具體證據而發展成為通則的過程，檢證假設的辦法，是看它是否與觀察相符。科學家用歸納建構定律，都是以具體的觀察為基礎，但這蘊藏的一個問題：如何證明歸納法本身有效？要證明其有效，不能靠演繹法，因為其通則並非依據邏輯推演而來，因為否認通則為真而卻承認演繹法為真，是相互矛盾的；歸納法亦不能以歸納法來證明，亦即不能根據經驗證據證明，因為現在所討論，就是能否有經驗證據證實一般通。所以科學哲學認為，觀察是檢證通則的不二法門。因此，歸納法處理既是假設檢證的哲學基礎，若要解釋和預測經驗現象，除了要採取歸納躍進法(inductive leaps)，從具體的觀察進而建立普通通則或統計通則之外，別無他途。

二．演繹法

在談演繹法之前，要先了解其內在思維原理，這思維原理有四：同一律、排他律、矛盾律、充分律，前三者是亞里斯多德（Aristoteles）的二元邏輯，傳統上稱之為「思想三律」，用數學公式表示如下：

A=A(同一律)
A不等於非A(矛盾律)
A=B，B不等於C，所以A不等於C(排他律)
若P則q，P稱之為q的充分條件(sufficient condition)，q稱之為P的必要條件(necessary condition)，此一命題和「若非q則非P」同因果關係。
一個演繹法使用的過程是一個推論(inference)的過程，所推論不同於推理(reasoning)，推理是指從某些意識內容推導到另外意識內容的心理活動，它往往是縮簡的、跳躍的，有時甚至本末倒置，夾雜著與主題不相干的因素。推論則是對於某一推理情境的重建，它排除不相干因素，補充理論應包含的部分，使原來的推理顯得結構清楚，論據完整。所以可知，形式邏輯基本只研究推論的正確與否，只有在涉及推論的場合才有合不合邏輯的問題。

主講人：唐納‧薩爾（Donald N. Sull）
演講內容：1. 一個成功的企業為何走下坡
2. 經理人如何讓企業恢復
四點迷思：
1. 經理人看不見已經出現的改變
2. 經理人無法及時反應改變
3. 經理人都是白痴
4. 經理人都

結論：經理人陷入承諾的陷阱

優點－（投資、開創品牌、公開保證’、公開主張、合作夥伴… …）
1. 聚焦
2. 效率
3. 競爭優勢
4. 嚇阻競爭對手
5. 鼓舞士氣
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我是ㄧ個信念很強的人，很難被周圍的人事物動搖。縱使有人摧毀了我的尊嚴，我也會很快的重建信心，所以我了解自己很不容易受傷害；不過對於大部分的人來說，我相信也只有你感到重視的人傷害了你，你才會很痛苦吧？如果發生了這樣的事情，這時候的我，會選擇將這個人與我的生活做切割：刪掉他的電話、MSN，照片，信件，還有所有與這個人相關的事情，將他從我的世界中連根拔除，不留半點痕跡---「就是你，劉X魚，我到現在還是杜爛你！怎麼樣？」

這個作法挺極端，不過我老是安慰自己，朋友已經多到了少一個沒有差別的程度，對於諸多事情也開始麻痺，不容易耿耿於懷。只是沒有哪各朋友是重要到沒有辦法替代的。(好吧!認識20幾年的那些無法取代，但是你跟他能來往這麼久，這個朋友一般來說，跟你的默契是好到不會有爭執了。)


幾個月前，去舞廳跳舞，玩的正HIGH，突然有人拍我的肩膀說：『嘿，你跳舞真醜耶！我很佩服你，你很有勇氣。』在Iwax被一個中年婦女搭訕。但與其說搭訕，不如說她實在是看不下去我衝上去舞台中央亂跳亂扭了。「濬帆，我跳的若真的有這麼醜，你早該告訴我的，你還真是我的好朋友啊。看了我出醜了這麼多年。」管他的，繼續搖屁股去。….『你跳舞真醜耶…』『…你跳舞真醜耶…』媽的，被那老女人重傷害…幹!~心有不甘，趕緊跑去問這個風騷的阿姨，『請問這位小姐~我跳舞到底醜再哪裡？願聞其詳~?』聊了沒幾句，她就ㄧ直強調她的興趣是研究台灣的軍事武器，然後男性友人都覺得不可思議！媽的，原來這是新的搭訕方式嗎？下次看到正點的妹妹，趕緊過去說她跳舞很醜對了。帆哥，走人了~~。這是我最後ㄧ次去這家在羅斯福路的:”爛店”(delet中…)從此改去別家。

「H.C.L，妳有沒有發現妳已經不曾在msn名單上看到我在線上呢？」沒錯，「you are fire!」我可沒有辦法忍受一再的拿自己的熱臉貼妳的冷屁股阿~妳並不是我的星球裏的小公主喔！既然妳一直強調妳跟我不熟，我們也沒什麼好說的。(拜託！妳上來台北沒有人有義務就要去找妳並約妳吃飯好嗎？我真的是念舊、而且我們也曾經同學過6年好嗎？)唉！我小時後也曾經喜歡過妳，然後妳現在變成這樣高傲、自以為是，我連妳的朋友也不想當了！(想去海邊，當然是妳上來囉，難道我們幫妳喬好日期，幫妳訂好飯店，然後規劃好行程，然後坐車下去墾丁陪妳玩喔？別傻了！沒有人要追妳啦！)


“你管別人怎麼想？”，物理學家費曼這麼說，我也這麼說。
記得以前班上有一個愛出風頭的魔羯男生叫做鄭x雋，很喜歡強迫別人用自己的那一套去影響別人，然後這無聊的小子，有次的點子是決定統一大伙的內褲。『喬治，你內褲試穿哪一種？三角還是四角。』這就是他的蠢問題，接下來的問題更是有意思。『你平時都把老二下擺還是往上翻著放？』靠杯！你乾脆問我打飛機都用左手還是右手好了…(題外冷笑話：小明問，你打手槍是不是都用左手。小強很驚訝~你怎麼知道？小明得意~因為我知道你右手要用滑鼠)。回歸正題，反正後來我們全班男生大概除了我之外，都改買四角內褲，然後雞雞都要不時的往上翻來用內褲夾住了。(由此可略窺希特勒是怎樣扇動納粹侵略世界了吧，當一個有魅力的獨裁者出現，他的愚蠢就會使大家只能買四角內褲…)哈哈哈~我就是偏偏愛穿三角的，怎麼樣？


老闆說我天生反骨，因為會議上往往都只有我ㄧ個人唱反調。其實，不認同的幹部還是有的，只是這些人，要適應開會政治，然後沒有堅強的信念去支持自己，然後就是點頭、微笑繼續抄筆記囉。唉~不覺得當馬屁精很悲哀嗎？而且只會讓人覺得你沒有主見是個傻子。天生反骨有什麼不好？該反對的就要視情況繼續反對下去。


常去運動的地方(x歷山大)，因為經營不善，要將離我家最近的那個點收起來。他們為了補償會員的損失，剩下的會籍，視你去該地點的比例做贈送。而按他們的規定是計算到4/20日為止~而我覺得應該要計算到公告日期才合理，因此就有了爭執。

對方：「喬治先生，不好意思，這是公司規定。」

這是唱雙簧的文章，第一篇出現的3個人與第二篇的老總部分都是喬治代筆
老總只負責了簽名
我完全沒參與到此事的發生。只是要提醒他們多注意。
請注意兩者(上下篇)的語氣與態度差很多，扮完黑臉後要圓回白臉。

1. 文件類別 製程改善 日期 94年9月23日 版次
文件名稱 XXXXXX機溢膠狀況處理報告 編號 頁次 1/1


茲向XXXX公司購買備膠機之後，發現以10米/分以上速度備膠時，會有溢膠狀況，導致機台周圍流滿溶劑型膠類，並造成機台與地板的腐蝕，更因膠類揮發後固形物黏於地板上，使廠房地板清潔不易，固聯絡XXXXX機械解決此狀況。

在8/25日XXXXX機械公司生產部副理黃XX先生至廠內了解並傳真解決方案後，請我們依照解決問題關鍵點去處理。但膠仍然會順著刮刀兩側流到機台其他地方，固再次與XXXX機械公司聯絡，請求協助。

告知依循指示換橡膠輪後仍會有膠水溢流問題，再次建議在刮刀兩側另製作承料盤將溢流之膠水導出，XXXX機械公司副理蔣先生表示若我們有照傳真稿上的決方案處理，絕對不會有這樣的事情發生。而且事先都有告知XXX狀況了。推拖是公司內部沒有交接清楚的關係，並非是XXXX機械的責任。

XXXX表示橡膠輪出現變型問題時，僅就此問題作解決，且當時有另製一15cm寬橡膠輪解決變形問題，並未對溢膠問題多做討論。經XXX致電XXXX機械蔣先生，並說明當時僅就橡膠輪變形問題討論後，蔣先生才初步答應請人過來研究設備狀況。

後又經XXX四次電話聯絡，在三催四請之下，XXXX機械蔣先先才約定好過來的日期與時間。但其態度惡劣，極不禮貌。

約定9/20日下午2點30分，蔣副理並希望他到達時已經將材質與膠就定位，而且設備已經在運轉，我們依約執行。不過在3點半再次連絡時，XXXX才派人前往本公司，在接近五點時，黃副理到達本公司。

親愛的朋友:
誠摯地感謝您多年來的照顧與支持，使本公司業務穩健的維持。本公司為您準備了一個逐夢的基石，盼您讓我們成為您購置土地時的最佳選擇。

在此給您提供新的訊息請您參考:
工業區土地面積895坪位於內湖XXXX正對面，於交通要地。
(區段地號:臺北市內湖區XXX段XXX地號)

如您需創業設置公司或擴充廠辦，進一步拓展您公司業務，請您務必要考慮這絕佳地點。

我們想把這份「情」，傳給正在尋找機會的您；
更希望能把這份「緣」，結在您的飛黃騰達上！

也願您給我們這個機會為您服務!

在此祝您 事業順利！鴻圖大展！

XX房屋、XX代書 總經理 XX 敬上91年4月30日